Озон не возвращает деньги за отмененный ими же товар
Заказала на Озоне 31.12 лыжные крепления и штаны фирмы KANKA. 1.01. в 22.08 озон, по непонятной причине, отменила заказ штанов, пообещав в течение 3 дней вернуть деньги. Прошло 6 дней, денег до сих пор нет. Заказ от 31 декабря 2021 11205289-0017. Больше никогда не буду связываться с данной компанией и другим отсоветую.
Ольга, здравствуйте! Произошли некоторые трудности при обработке заказа, поэтому его пришлось отменить. Простите нас за это.
Деньги отправили на вашу карту 1 января. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Все операции по покупкам и возвратам можете увидеть во вкладке "Баланс средств".
Рекомендуем обратиться в поддержку банка с номером RRN (пришлём его в лс) для уточнения статуса платежа. Также в личном кабинете во вкладке "Электронные чеки" можете найти чек о возврате денег за отменённую часть заказа.