{"id":14277,"url":"\/distributions\/14277\/click?bit=1&hash=17ce698c744183890278e5e72fb5473eaa8dd0a28fac1d357bd91d8537b18c22","title":"\u041e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0442\u0440\u044b \u0431\u0435\u043d\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u044b\u0435 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"771ad34a-9f50-5b0b-bc84-204d36a20025"}

Альфа-Банк не выплачивает вознаграждение за реферальную программу «пригласи друга»

Оформил я карту Альфы и сразу через реферальную программу пригласил брата оформить такую же. Далее чтобы получить вознаграждение надо выполнить условия другу, а именно совершить транзакции на сумму от 1000 руб. и награда придёт до конца следующего месяца после выполнение данных условий.

Получил друг карту 5 ноября, а 8 ноября уже выполнил условия, следовательно бонус я ожидаю до 31 декабря.

И тут наступает 1 января, а бонуса все так и нет. Пишу в поддержку поддержка толком ничем помочь не может, говорит, что условия не выполнены, хотя видно на скриншоте, что они выполнены и перевыполнены. И попутно говорят, что друг оформил карту по реферальной ссылке только лишь 7 декабря (но как он пользуется картой ещё с начала ноября они объяснить не могут). Далее со мной связывается по телефону работник Альфы и мы с ним уже по телефону составляем официальное обращение которое должны рассмотреть до 11.01.22.

Сегодня 10.01.22 мне приходит ответ и ответ не в мою пользу.

Написал в чат но они как всегда, извините ничем помочь не можем, вам поступил официальный ответ.

В итоге хотелось бы достучаться до Альфа-Банка здесь, с пруфами, что картой пользуются с 5 ноября, а никак не с 7 декабря и условия получения вознаграждения тоже выполнены.

0
110 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Владислав, возвращаемся с ответом.

Ваш брат заказал карту по ссылке, но после этого закрыл её и выпустил новую.
Покупки были сделаны уже по другой карте, поэтому выплаты не было.

Извините, что сразу не объяснили причину. Отправили вам в личку небольшой подарок, чтобы вас не расстраивать 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Здравствуйте, у меня тоже проблема. По моей ссылке заказали карту 4 человека, а а рекомендациях отображается только 1. Хотя один из тех, кто не отображается уже получил свой бонус

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
В Истории рекомендаций заявки от друзей могут отображаться с задержкой. Выплату получите обязательно, сли друг выполнил условия. Бонус вам поступит примерно через 5-10 дней. Друзья получают бонус быстрее, он им приходит в баллах

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Одному из друзей сказали, что они заказывали просто через сайт

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Как давно друзья заказали карты?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

9 мая, некоторые уже получили свои бонусы

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Бонусы не поступают синхронно, вам бонус поступит чуть позже.
Результат рекомендации будет в Истории рекомендаций. Правда сейчас, как уже написали, заявки обрабатываются с задержкой. Это временно

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Одному другу уже точно сказали, что он якобы заказал не по моей ссылке, а просто через сайт банка

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Нужны будут в личку ваши ФИО и дата рождения, ФИО и номера телефонов друзей, а также ссылка, по которой они заказывали карту. Проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Отправил, я с вашей поддержкой уже 3-й день усиленно общаюсь. Никто мне ничего не может сказать

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Спасибо, тогда мы теперь еще раз всё проверим и сообщим по результату.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Жду😉

Ответить
Развернуть ветку
Миша Войтко

Прошло уже много времени, а мне так никто и не ответил

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Всегда стараемся быстро решать вопросы, но иногда нужно больше времени, чтобы во всём разобраться. Ещё работаем.

Ответить
Развернуть ветку
107 комментариев
Раскрывать всегда