Альфа-Банк не выплачивает вознаграждение за получение карты

Приветствую. Когда оформлял карту данного банка, были обещаны 500р за получение карты и выполнение определенных условий, НО, в лк Альфа-Банка на данной выплате висит статус "Сначала получите карту".

Написал в поддержку, говорят, если вы выполнили условия то бонус придёт до конца октября.

Хорошо, подождём.

И, конечно же, деньги не пришли, и вот, что мне отвечает на это поддержка:

Возможно, я чего-то не понимаю, и, к слову, не согласен со словами оператора то что якобы при оформлении карты я уже был клиентом банка, это не правда, я оформил карту по ссылке, и стал клиентом, но, обещанного бонуса так и не получил. @Альфа-Банк разберитесь пожалуйста!

UPD: Альфа-Банк отреагировал, и выплата была зачислена