Здравствуйте! Что касается списания бонусных рублей, то, с 1.11 на сайте М.Видео есть информация об изменениях: https://www.mvideo.ru/promo/bolshe-vozmojnostei-v-prilojenii, там говорится о том, что после изменения программы лояльности списать бонусы на кассе не получится.
Кроме того, отсутствие чека не лишает гарантии. Если что-то происходит с товаром, вы можете обратится в зону сервиса с удостоверением личности. Мы найдём вашу покупку и примем на основании гарантии товар.
Действительно, некоторые товары до оплаты проверить не получится. Например, чтобы проверить новый ноутбук, его нужно вскрывать и активировать. Разумеется, в случае отказа покупателя (при отсутствие проблем), товар в продажу мы уже выставить не сможем. Соответственно, на основании закона (493 ГК РФ) в таких случаях мы отказываем (напишите нам в личные сообщения, пожалуйста. Объясним подробнее, если что-то не понятно).
Сейчас у нас в работе два обращения - 22-00354754, 22-00779809. Мы передадим информацию директору магазина: далее, обсудим варианты решения этой ситуации. Постараемся оперативно разобраться в открытых вопросах.