Самокат отказывает в возврате товара

TLDR; поддержка сначала подтвердила возврат косметики, а теперь отказывается забирать товар и возвращать деньги.

22

Новый закон вышел, старый список утратил силу. Косметику нельзя возвращать теперь и при дистанционном способе покупки. По ссылке
Пункт
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

Upd у вас на скриншоте правил самоката все это есть.

2
Ответить

Спасибо за ссылку, изучила.

Вижу парфюмерно-косметическая продукцию в списке товаров, не подлежащих обмену, но я претендую на возврат и ст.26.1 вроде не помечена как устаревшая - https://tinyurl.com/3t5yh6ch.

Также гуглится следующая статья от роспотреба, вышедшая уже после принятия указанных вами изменений и упоминающая их - https://tinyurl.com/29djkuu6:

Обмен, либо возврат таких товаров надлежащего качества – не предусмотрен, за исключением случаев приобретения товаров дистанционным способом

Подскажите, где я не права?

2
Ответить