ВТБ потерял мой 1% за подключение опции «сбережения»

Всем доброго дня. Не думал что буду писАть на vc, повода не было, хотя читать зачастую было поучительно. Теперь сам столкнулся с ситуацией на которую хочу обратить внимание. Есть у меня некая сумма денег, часть денег ушли в работу а другая часть, поменьше что бы просто так не лежала (при такой-то инфляции) была пристроена в банк ВТБ на накопительный счет. ВТБ был выбран не случайно, на тот момент когда я размещал деньги на счете для меня были самые выгодные условия. Тем более при тратах от 10 т.р мне как новому клиенту полагался дополнительно 1% при подключении опции «сбережения». Так как я был готов пользоваться картой решил что будет неплохо воспользоваться акцией, в месяц естественно трачу больше 10 тысяч. Проходит месяц и в начале января приходит только основная сумма. Подумал возможно из-за выходных, но все же решил поинтересоваться в чате. Оператор банка ВТБ сказала «деньги придут ДО 15 числа текущего месяца». Хорошо, я подожду. Хотя при размещении в других банках деньги по доп. акциям всегда приходили 1-2 числа следующего месяца. ОК, приходит 15е число января, денег по прежнему нет. Я снова интересуюсь в чате. Говорят «все впорядке, до вечера ожидайте поступление на мастер счет». Увы, деньги так и не поступили. Больше писать я не стал так как отвечал бот, человека он звать не хотел и сухо отвечал «все заняты» ). Сумма конечно не большая, сильно этот процент погоды мне бы не сделал но я выбирал конкурентные условия и мог положить деньги в другой банк которым ранее пользовался, но сделал выбор в пользу ВТБ. Что бы не быть голословным прикрепил скрины переписки из чата ВТБ. Узнавал перед открытием карты в банке действует ли акция, сказали что действует, на сайте банка условия для счета не менялись, хотя понимаю что на накопительном счете условия могут измениться в одностороннем порядке месяц от месяца. Всем в назидание и успехов в новом году #жалобавтб