Столкнулся с похожей ситуацией:
Трек номер посылки: 9405508205497938704861
Товар:
по данным USPS посылка доставлена 23 декабря.
Оплачивал через PayPal с карты банка Открытие
В поддержке Boxberry так же отфутболивают: мы ничего не получали. После розыска на складе в конце месяца ничего не нашли. Как быть?
@Елена Boxberry, жду Вашего ответа.
Заранее всех благодарю за помощь.
0
показов
1.3K
открытий
@Елена Boxberry Boxberry
А обратиться к продавцу, сообщить что посылка не доставлена? USPS представит какие-то доказательства доставки (или нет), и далее по обстоятельствам.
Продавец пока молчит...
Так может не получали.
запросите чарджбэк
У банка, который провел платеж, @Банк Открытие ?
или у PayPal?
На сколько я понял PayPal не одобрит возврат, а как быть с @Банк Открытие я пока не разобрался.
Что из документов нужно предоставить и в каком виде?
Продавец до сих пор не отвечает.
А почему вы решили что PayPal не одобрит?
находил похожие ветки, PayPal руководствуется данными USPS а там статус доставлено, но попробую
Так ведь Пайпал!
Из-за границы вроде самый безопасный способ оплаты, через них проще всего вернуть деньги 'если что'.
Боксберри, я так понимаю, уже свое 'промолчал'.
находил похожие ветки, PayPal руководствуется данными USPS а там статус доставлено, но попробую
Есть возможность подать апелляцию на Ebay, для этого нужно предоставить доказательства что посылка не была получена на склад Boxberry, запросил письмо от них - молчат. Boxberry , вы клиентоориентированы или нет? Неужели трудно предоставить официальный документ о неполучении посылки с указанным треком?
Добрый день! Вопрос для вас еще актуален?
Да, неделю жду письмо, отписались типа высокая загрузка, нам некогда, жди...
Ой, у меня тоже такое было. Через месяц нашли посылку и ни извинений, ничего. А потом из этой посылки забрали себе 9 позиций из 10 и сказали, что так и было. Боксберри лучше не пользоваться, они ни за что ответственности не несут и че ты мне сделаешь, я в другмо городе
Сегодня получил письмо от Boxberry о том, что не получали посылку по этому адресу, приложил к апелляции на PayPal, посмотрим что будет
Надеемся на разрешения вопроса в вашу пользу. Извините, что вам пришлось ждать так долго.
спасибо за письмо, без него, возможно, результат был бы не в мою пользу
Мне деньги вернул PayPal. Сначала подал на возврат на Ebay, но поскольку срок подачи истек (прошло больше месяца с момента якобы получения) мне отказали. После чего подал апелляцию уже на PayPal приложив переписку с посредником, в которой говорится что они не получали, письмо от них о неполучении, и написав всё подробно в комментариях что отправитель отказался предоставить своё адрес для розыска посылки через USPS. Дней через пять пришло письмо что спор решился в мою пользу