Купил PlayStation 5 в ДНС, но магазин не отдаёт консоль
Хочу поведать о печальном опыте покупки PlayStation 5 в магазине ДНС. Значиться, купил я в интернет магазине днс на очередной так называемой «каруселе» PlayStation 5 digital edition. Заказ оплатил онлайн, получил чек об оплате на электронную почту. В информации о заказе была указана дата доставки товара в магазин для самовывоза — 21.01.2022. Сегодня уже 24. 01.2022, прошла неделя, а товара в магазине все нет и нет. В информации о заказе дата поступления товара в магазин изменилась на «сроки уточняются». Естественно я решил уточнить где находится моя консоль и позвонил в магазин. В магазине любезнейший управляющий(или зам.управляющег, не суть) поведал мне о том, что у него нет информации где находится купленный мною товар и предложил мне ожидать смс оповещения о доставке товара в магазин. Такой ход событий меня естественно не устроил и я решил написать обращение в чат для покупателей днс. Изложил подробно мою проблему, на что получил интересный ответ специалиста поддержки, цитирую:«К сожалению, в связи с большим спросом и ограниченным количеством товара удовлетворить все запросы на покупку не представляется возможным, даже по оплаченным заказам.» Просто прекрасно)) Их даже не смущает тот факт, что покупка уже совершена, о чем свидетельствует чек об оплате товара, который находится у меня на руках. Далее я позвонил в колл-центр днс, описал свою проблему и получил примерно тот же ответ: где товар не знаем, ждите смс. Потом снова звонил управляющему в магазин для которого должен прийти заказ, потом снова в колл-центр и так по кругу. Информации ни у кого нет, никто ничего не знает. У меня складывается впечатление что я купил место в очереди на PlayStation 5 а не саму консоль. Мне интересно, зачем мазазин принимает оплату, если у них нет в наличии данного товара? Настроение испорчено полностью, спасибо днс. Больше никогда ничего не приобрету в данной сети. За сим все…
Молодец ДНС. Кинул перекупа. А я напоминаю: перекуп и майнер хуже пидораса.
Перепук епть) если я купил 2 консоли то сразу перекуп.
Пока есть люди которые берут товар у перекупов дороже рекомендованной цены, они ни куда не денутся. Так что люди сами виноваты. На рынке 2 дурака, один продает, другой покупает! Если покупать только по рекомендованной цене, то ни у перекупов, ни у магазинов не будет желания взвинчивать цены до небес. Т.к производство все равно не остановят и рынок будет насыщается.
На самом деле майнинг тут далеко не основное. На соснольках не майнят, но их тоже нет, также как и видеокарт. По сравнению с прошлым годом майнинг вырос не особо сильно, явно не настолько, чтобы вызвать повышение цен на карты в три раза. Просто появился хороший повод сделать искусственный дефицит чипов, чтобы взвинтить цены, они выросли на всю продукцию, даже на ту, к которой майнинг не имеет ни малейшего отношения.
От лица ДНС приношу вам искренние соболезнования. Это ужасно, но нам плевать.
Точно
Не ну впринципе раз перекуп то и не жалко его, надеюсь нечего и не продадут тебе.
2 консоли взял и сразу перекуп))
Комментарий удален модератором
Дай поистерить
Это большой дефицит, чего вы ждали? Вначале знакомые, родственники, перекупы, сотрудники, а потом вы
Ждал нормальной покупки. Они принимают оплату на товар которого нет в наличии. По мне это не нормально
У тебя все козыри на руках. Читай каменты Искателя, запасись терпением и начинай отбивать свой плейстейшн, может ещё и в плюсе останешься.
Кто такой этот "Искатель"?)
1.Автор перекуп.
2.3 дня- это не неделя
Ой началось "я босе не куплю у вас нициво". Все прекрасно понимают, что товар очень дефицитный, не устраивает такой вариант - авито. Не ну детский сад)
Он сам перекуп. Выше писал, что купил ещё одну соньку на Озоне.
🤦
Комментарий удален модератором
ДНС - это магазин лохотрон) Два раза покупал там технику в разных городах всегда были проблемы! При этом менять технику отказываться! После этого в этот магазин быдло консультантов ни ногой! Дмитрий, Вы можете расторгнуть договор и получить обратно деньги, так как товар Вам не передан и больше не совершать в ДНС покупок.
Я бы сказал, что ДНС один из лучших среди худших. А худший у нас по сути весь наш ритейл, ибо ему с высокой колокольни плевать на все постпродажные проблемы потребителей и их права. У ДНС в этом плане большой плюс, что собственный сервис есть почти в каждом регионе, поэтому без проблем делают проверку качества в присутствии потребителя, а не отправляют товар в Москву или потребителя с товаром в авторизованный/сторонний сервис.
Я в дом покупал свой системник. Когда через полгода он сгорел и мне в сервисе сказали, что случай будет негарантийным, хватило лишь одного письма на сайт, чтобы изменить мнение сервисменов на прямопротивоположное.. Заменили видеокарту и мать. Через пару месяцев то же самое. Теперь с заменой и блока питания, и оперативки, и матери с видеокартой.. Зря вы так. Когда они понимают, что человек за свои деньги будет качать, они очень быстро исполняют свои обязательства по договору..
У меня с ДНС проблем не было (раз 5 в течение пары лет оттуда что-то покупал), но ситуация действительно стремная
Комментарий недоступен
Сразу видно юрист подоспел 🙏
А вы не в курсе, как действовать если днс не разглашает мне сроки, в течение которых они должны доставить мне мой заказ?
Не совсем понятно, зачем выставлять на продажу товар, которого физически нет в наличии. Тем более, популярный и уйдет достаточно быстро, при появлении в продаже. Заманить покупателей? Разве что собирая негатив.
Есть вероятность, что товар был в наличии на момент оплаты, а позднее кто-то внутри решил перереализовать оплаченную консоль) Не знаю как там работает внутрянка, но если такие схемы теоретически возможны - они могут быть очень выгодны для ушлых сотрудников. Продаешь 10 штук с +3к наценкой перекупам (наценка налом) - на тридцатку наварился
Так бывает, если покупать товар, который не готов к отправке (самовывозу)
>Мне интересно, зачем мазазин принимает оплату, если у них нет в наличии данного товара?Это называется предзаказ, многие сети так делают
:) так же покупал в ДНС PS5, срок доставки переносили потом, перешёл в статус уточняется, но я не ныл, мозги не компостировал не кому, чеки то на руках, заказ в личном кабинете, просто подождал две недельки и пришла смс о готовности
А это в обе стороны работает? Можно ли получить ПС5, не ныть, а заплатить только через 2 недели?
Ну то что прям никогда... вряд-ли) но то что реже это факт)
В том то все и дело что заказ можно оформить только через сайт! А он доступен для всех, и не может вычислить кто перекуп а кто нет или кому то запретить
Очень большой спрос идёт на товар, по этой причине как мне объясняли сайт пропускает заказ но уже на следующую поставку
С системой ничего не поделать🤷♀️
Мне удалось ее купить
К тому же все Интернет магазины задерживаюсь заказ
На алиэкспресс у меня заказы и на месяц задерживало, прошу заметить оплаченные
Всем бы лиж бы негатив один пускать. Просто расслабьтесь и ждите
Но когда оплатил, не хочется ждать дольше, чем обещали сразу. Чисто по-человечески
Комментарий недоступен
Очередной барыга отменил заказ и она тебе ушла, физически она лежала на складе. У меня с видюхой так же было. Они палятся в наглую, наклейка с датой поступления на точку говорит о поступлении через 1 день после оформления, а меня морозили 3 недели.
Вы ещё в очереди на велосипеды не стояли — мне мой привезут через полтора года, хотя предоплата. Повезло, если хоть в очередь встали =)
Велосипеды - это еще норм. Тойота заявляет, что Land Cruiser 300 можно ждать 4 года. :-)
Ну и что , хоть через пять лет
Главное неустойку пусть платят
Как мвидео в ноябре-декабре 2020. Когда я у них по предзаказу плойку выбивал. То что ты оплатил заказ считай что договор подписал. Ищешь в инете шаблон ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Об уплате неустойки за нарушение сроков передачи. Заполняешь и отправляешь им ( делаешь это когда плойку получишь) и за каждый день просрочки поставки они тебе платят пени. Я с мвидео получил около 5000 рублей в итоге
Это "не считай, что договор подписал" - это и есть заключение договора с условием о предварительной оплате товара.
Прекрасно, что вы были готовы защищать свои права и вам удалось взыскать с продавца неустойку - так держать!
Кто хотел купить себе PS5, уже давно её купили. Всё кто оставлял заявки на старте продаж (Ozon, Citilink, DNS, Mvideo, 1C, Eldorado, Sony) рано или поздно, с задержкой, но всеравно её получили. Я от Sony получил с задержкой в 5 месяцев. Остальные тупые, либо перекупы. Ни тех ни других не жалко.
Не соглашусь.
Была 4 прошка, хотел поменять на 5 плойку, когда устаканятся поставки и можно будет пойти в магазин и купить пятую.
Год ждал, потому что не горело, была альтернатива.
Под Новый год продал 4 Прошку, думал что на карусельках отхвачу, но не срослось, не досталось.
Оказывается на карусельках те же самые перекупы и затариваются.
Кормить перекупа нет желания, будем подождать.
Все так радостно кивают: о да, подожди немного, понимать же надо и вот это вот все. Как для всех быстро стало нормой исполнение обязанностей покупателя и неисполнение продавца! Как правильно кто-то заметил - а я могу вот так прийти в магазин и купить по схеме "а деньги потом" например коврик для мышки? Хрен!
А здесь "а товар потом" никого не удивляет и не возмущает. Такие у нас простые двойные стандарты?
Так большинство терпилы 🥸им х… на стол покладут, а они ждать будут пока уберут ☹️ Законы ужина такие 🥶
Ну спасибо, хоть на 11 день благодетели снизошли. Чаевые им не выписали на радостях, что те оферту с опозданием выполнили?
Переименуй тему в печальный опыт оплаты, а не покупки.
Печальная судьба перекупа.
"Настроение испорчено полностью, спасибо днс. Больше никогда ничего не приобрету в данной сети. За сим все…"
Опять нытик...
Возмущение отсутствием товара за свои уплаченные немалые деньги = нытье?
Покупал свою плойку на очередной такой карусели, еще летом, 2часа сайт висел, то в корзину не добавлял, то не прогружался, плюнул я на это дело, расстроился... Через часа 2 или 3 жена зашла на сайт, увидела консоль в наличии, ради прикола оформила заказ, он оплатился, написали ждите, будет через 3 дня. Через три дня конечно никто ничего не привез, в поддержке писали тоже самое, в итоге я получил консоль на 11день,я не расстроился)
Комментарий удален модератором
Ваш случай по большому счету исключение, чем факто того, что это происходит постоянно. Возможно, что обмен данными вашего города и склада N, с которого должна прийти доставка не идет в real time и в итоге количество заказов превысило количества PS на самом складе. А дальше уже всё по цепочке зависимостей других складов, с которых должна прийти очередная партия товара на склад N и поэтому никто не знает и вам сказать с точностью не может.
Дважды пробовал купить в днс пс5. Просто невозможно оформить товар. С первой секунды начинаешь оформлять, а она просто не оформляется. А в наличии так ещё несколько часов время от времени они появлялись, но оформление не проходит.
Ощущение, что эта карусель только для работников днс предназначена. А то, что у автора получилось заплатить для нее, это "баг". А жадные сотрудники просто забрали себе его консоль для перепродажи, даже несмотря на оплату
Ну не знаю, мне DNS позвонил с утра, оплачивайте, можете заехать через пару станций забрать в тот же день, в ноябре было. Удивился что была рядом в магазине, видимо отказная. Отказался, так как уже приобрел, надеюсь не перекупу досталась )
А вот сам Sony Store, где и купил, мне почти пол года нервы потрепала.
О
Все просто. Жди, потом пиши заявление на неустойку. Если не удовлетворят твои требования - в суд. Заберёшь плойку почти бесплатно
Приобретал в днс 10 января этого года, доставку задержали ровно на один день (также был статус "срок доставки уточняется").
В итоге 13 января уже забрал.
А вот всякие озоны - тут вообще нереал...
Эльдо и мвидео - нормально, в первом даже сериес х на старте взял отказной)
Мне пришла консоль из последней карусели было не просто почти 3 часа крутил, тоже статус был сроки уточняются, но подождал буквально 1-2 дня и пришла СМС что моя консоль пришла в магазин, приехал забрал.
Помойму ты сам себе делаеш проблему.Заказал также rtx3070 летом еще за 77 к. без всяких предоплат. Была указана доставка примерно неделя, патом также появилось сроки уточняются, так висело гдето 10 дней.И о чудо,карта пришла,повторюсь без предоплаты
Ты потом за каждый день простоя получишь пени/деньги по закону, причем приличные. Зайди на форум 4pda покупка ps5 там даже бланк есть, который заполнить.
Те, кто говорит пАдАжди и пАнимать жи нАдА - не советуют судиться. Они советуют покорно ждать. Ну что же делать, можно и так. Лохов учат.
Почем будет перепродавать на авито?
110
О боже, какая трагедия. Вся страна должна знать об этих негодяях!
Если для вас это фигня [а не трагедия] - подарите мне пс5, фигня же? Нет? Да вы жлоб!
Лови авитобарыгу!
Тиранда, ты? Разруби барыгу глефой)
Нужно искать в сети образец, подправить и нести жалобу в ДНС под роспись при приеме. За просрочку в поставке товара можно потребовать неустойку в размере 0.5% стоимости в сутки. Как минимум поставят вас одним из первых на получение товара. Мне после такого заявления через сутки консоль выдали.
там информация читайте внимательнее. одна консоль в одни руки, за нарушение бан. и правильно
Щас бы просто так поминусить человека "купил вторую - значит перекуп!"
Никогда по 2 ойфона не покупали?
Нет, никогда))
22го января уже можно было оформлять досудебку, очень сильно ускорило бы доставку товара...
Так это очевидно было при дефиците на рынке, если у тебя нет связей в ДНС. Про удержание денег магазином знаешь/расписали?
Минус - понятно, не согласны. А вот с чем?..
Эт враньё, что они не знают где товар . Когда покупал Xbox попал на брак и когда делали замену товара и с консультантам смотрели где в каком магазине и складе есть товар, делали заказ с другого региона в 2000 км от моего города ( база одна у них по всей РФ) скорее всего ваш заказ перепродали по тихой в самом магазине
Ну так если в течении 45 дней не отдадут можешь приходить в магазин с претензией о возмещении ущерба и завладением денег. А так это ерунда.. Миллионы ждут консоль чего ты хочешь автор? Хоть какая то надежда ее получить раньше чем все.
И управляющий магазина конечно не будет знать о товаре, они сами не знают.
Интернет магазин это одна организация а магазин другая, и они друг от друга зависят. Не докапывайся до управляющего, он тут не причем!
по хорошему перекупы должны платить налоги с прибыли а так же отвечать за проданный товар своим имуществом. Если проданная плойка 5 стала причиной пожара в квартире, то перекуп должен возместить покупателю всю стоимость, если у него нет договора.
А во что на ней играть?
Ничо не знаю 18.01.22 кликал и пялился на эту "посылочку" На сайте ДНС 5 часов, и в самом конце уже на 6ом часу упал заказ с бездисковой версией пс5 в карзину. оформил заказ с мозможнлстью оплаты по факту получения, дата получения была указана 20.01.22 , место универмаг Московской на трёх вокзалах, хорошее ксати место в детстве туда за игрушками катал с родителями. 20.01.22 в 20.30 пришла смс - заказ готов, забирай. Приехал, оплатил, получил, всё ок всё без проблем. ДНС магазин не хороший, но и не плохой обманывали там раньше по мелочи так, что при покупке не расслабишься. И всетаки акции реально дейсвуют все нормально, господа, кликайте смело!))))