При вызове грузового такси из Москвы в приложении доступна функция выбора размера машины (Малый, Средний и Большой), но при заказе из области такой функции нет!
И это очень не удобно! В Яндекс Гоу об этом знаю, но на первой линии поддержки ничего сделать не могут, кроме как посоветовать указать необходимый размер в комментарии к заказу.
Моя история такая:
11.01.2021 в очередной раз мне нужно было вызвать грузовое такси Большого размера из Московской области. В комментарии указал, что нужна газель не менее 3м в длину. Но откликались груз.такси только Малого и Среднего размера. Сразу же отменял заказ в течение первых 10-20сек и размещал его снова. И если в предыдущие разы нужная мне машина находилась после 5-10, максимум 15 отмен, то в этот раз я целый час не мог "поймать" нужного мне размера машину. С какой то нацатой попытки это все же удалось. Заказ был выполнен.
Не так давно мне снова потребовались услуги груз такси, но я с удивлением обнаружил, что мой аккаунт заблокирован!
Официальный ответ от Яндекс : "Вы часто отменяли заказы, поэтому доступ к приложению был ограничен согласно п. 2.5. правил."
2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Прискорбно, что ответа на мои комментарии в ответ больше не последовало!
- В правилах нет пункта говорящего о том, что нельзя часто отменяли заказы.
- В приложении есть возможность отменить заказ бесплатно в течение 5 минут, после того как машина нашлась.
- Операторы поддержки рекомендуют в случае заказа из области указывать размер машины в комментарии.
- Операторы поддержки знают об этой проблеме, но ничего с этим сделать не могут.
- Операторы поддержки не говорят о том, что нельзя часто отменять заказы.
Очень расстроен официальным ответом от Яндекса, который говорит о том, что мы вас сможем заблокировать по любой причине, какой сочтем нужной, не взирая на правила и вообще на то, что это мы до сих пор не можем добавить функцию выбора размера груз.такси при заказа из области и заставляем своих пользователей мучаться "вылавливая" нужный размер груз.такси. Да, вы можете бесплатно отменить заказ в течение 5 минут, но что это делать часто нельзя, мы вас не предупредим, в правилах не напишем, не сделаем никакой функции в приложении, например которая после N-отмен заказов не позволяла бы больше отменять заказ бесплатно. Нет! Мы просто заблокируем и все! Почему? Да потому, что мы так захотели!
Ну пользуйтесь альтернативами, может будете приятно удивлены что к вам не как к скоту относятся.
а что есть в альтернативе, чтобы вызвать груз такси нужного размера здесь и сейчас, а не ждать после заказа 2 час, а то и более?
Что-то не очень верится что в Москве нет никаких сервисов грузового такси, кроме Яндекса.
Может кто-то бы и нашелся и на ближайшее время. Вы пробовали искать?
Под лежащий камень вода не течет.
Я не хочу каждый раз искать. Я хочу открыть приложение, заказать такси на подачу через 5-15минут, и увезти товар.
А сидеть искать каждый раз... - извольте.
Интересный вы такой, ждать не хотите, искать не хотите. А водитель нужной вам машины я так понимаю должен в 15 минутах от вас без заказа стоять в ожидании чуда?)
что мешает Яндексу добавить функцию выбора размера груз такси при заказе из области? Ведь такая функция уже есть при заказе из Москвы.
я думаю там для программиста работы не более чем на 1 час. Только скопировать и все!
Да, я ценю свое время. Я не хочу ждать. Я хочу нажать кнопку и получить уведомление, когда водитель будет найден по моим параметрам, да путь это будет не через 15 мин, а через 30, ли даже час, но я не буду сидеть этот час перебирая их друг за другом руками.
Если про другой сервис говорить, мне не удобно заказывать такси ко времени, потому что из-за определенной специфики своей деятельности я заранее не знаю в какое точно время мне нужна будет газель.
Если есть алтернатива у вас - не стесняйтесь назовите службу! или у вас тоже как и у Андрея - все на предположениях построено?
Альтернатива: арендовать самому нужную грузовую машину и отвозить их Самостоятельно или нанять водителя/попросить знакомого.
Даже больше - предлагаю открыть стартап, который позволит выбирать размер грузомашины перед заказом и продавайте его по ставке чуть ниже чем яндекс для набора массы пользователей, а затем поднимите общую стоимость, как Яндекс и все будут в шоколаде :)
Как бы ни хотел бы вас поддержать, но мир не будет изменяться под вас.
у грузовичкова так и есть - выбор размера машины.
с бортом, с тентом, с пирамидой для окон или с голой бабой на шесте.
клиент то и выбирает, что ему надо.
У меня создаётся такое ощущения, что автор поста - или принципиальный фанат Яндекса, или ему просто лень лишние телодвижения совершать (что более вероятно). Это же надо звонить, искать, спрашивать - ужас какой. Естественно проще 15 раз долбится в яндекс, который не очень подходит, но... приложение то уже установлено.
суть поста не в этом, а в том, что меня забанили за незапрещенные (читай - разрешенные) действия.
Комментарий недоступен
Оказывается таки не Москва, а область всё-таки...
Ну тогда единственным решением проблемы будет чтобы Яндекс вам дал добро на многократные отмены)
И что прям никто-никто бы из вышеназванных компаний не приехал? Вы действительно проверяли?
Может многие и не приехали бы, но что-то я сильно сомневаюсь что прям никто.
И ещё вопрос - у всегда такие внезапные грузоперевозки, о которых известно становится только в последний момент и заранее не спланировать?
За негатив прошу простить, и так понятно что яндекс засранцы. Но всё же я бы попробовал искать альтернативу.
Извинения принимаются
Я в самом теле поста указал, что Московская область! и в комментах пишу об этом. Что проблема именно с областью, не с самой Москвой. при вызове из москвы есть функция выбора размера груз.такси.
перевозчиков проверял не прям всех всех конечно же, но самых крупных. т.к. чем мельче сервис, тем меньше авто в парке и вероятность найти машину нужного размера здесь и сейчас.
Да, такие перевозки. Когда я еду на склад, я не знаю сколько там товара и сколько времени потребуется, чтобы подготовить груз к отгрузке, ситуации всегда разные. Мне удобно вызывать когда все готово.
Что за пирамида для окон?
Баба с шестом - огонь)
конструкция для вертикальной перевозки окон
https://www.google.com/search?q=пирамида+для+окон
вот так выглядит
https://www.bissectrisa.ru/dostavka-i-oplata/
Круть)
по Альтернативе есть вопросы, но суть поста не в этом, а в том, что меня забанили за незапрещенные (читай - разрешенные) действия.
Да тенденция сейчас такая, что не люди подстраиваются под сервисы, а наоборот
Называю альтернативную службу номер раз: официальный дилер ГАЗ, Хюндай, Ниссан, Фотон или любого другого производителя легких грузовиков. Заносишь полтора-пару-тройку мультов, и о чудо, автомобиль нужной размерности (если он был куплен нужной размерности) будет находиться свободным под собственной задницей в течении ОДНОЙ СЕКУНДЫ.
Альтернативная служба номер два: нанимаешь спортиков и оператора, они вывозят тебя в лес, и там тебя гасят ногами и мажут лицо зеленкой и между зуботычинами спрашивают "ну что, сука будешь ещё магазин... тьфу.. то есть Яндекс обманывать и заказы отменять?" И ты размазывая кровавые сопли и зеленку клянёшься, что не будешь.
После этого отправляешь видео в Яндекс, там все ржут и снимают бан, и ты продолжаешь колоться, но жрать яндексовские кактусы.
И есть масса вариантов между этими двумя, но меня в целом вообще не волнует, как ты будешь решать свои собственные логистические проблемы. Лично меня волнует другой вопрос - почему все Алексеи Земсковы настолько уверены что мир должен вращаться вокруг их собственных логистических и прочих проблем, я вообще подумал сначала, что этот пост написал лысый ремонтник, а оказывается, есть и другие такие же и зовут их так же!
Про час работы программиста может быть и верно, но к нему прилипнут запросто 25 часов работы тестировщиков, 5 часов работы менеджеров, и ещё какие-то люди могут быть задействованы в их производственной цепочке. А самое главное, не просто же так было принято такое решение, что уже имеющийся функционал не был задействован в области.
Короче проблемы негров шерифа не волнуют, но вот хороший пример - к Энцо Феррари как-то подошел его клиент, владелец Феррари по имени Феручо Ламборгини и указал на ряд недостатков у тачки. На что был встречный вопрос "а что делаешь ты сам?" -"трактора". "Ну вот и занимайся своими тракторами и не лезь с советами по спортивным тачкам". "Да я сам сделаю получше!". И ответ "Давай-давай, сделай, посмотрим что у тебя выйдет!" - стоил синьору Феррари больших нервов )
Знаешь, есть другой пример, точнее поговорка. Долбо**бов много, а я один.
И в номинации самый длинный и тупой комментарий побеждает!!!.... долбо**б под ником Mad Hatter!!!!
Аплодисменты, занавес! )))))
Всё верно, вот только точно также для нас ты такой же один из многочисленных долбо**бов, как и мы для тебя. И твой частный случай с внезапной сборкой заказов слишком частный, чтобы мы ещё голову ломали над твоим частным случаем. Тебе предлагают альтернативы, они все тебя не устраивают. Ты затеял этот тред, чтобы Яндекс сделал так, как тебе надо, ну успехов, может быть и получится. Но это не повод считать себя охрененным пупом земли. Нет денег на свой грузовик, нет желания поменять свои схематосы - ну так страдай. Я вот не вижу, чтобы кто-то ещё написал, что он от этого тоже сильно страдает. Проблема пока частная.
Ебаааа!!!!... для кого для нас!!?))) или вы дол***бы думаете, что вас большинство?
Вот вас нарожают ущербных и вы потом пытаетесь чето доказать в этой жизни, опираясь на свой убогий интеллект!
Ты хоть смысл то поста понял?!
Перечитай ЗАГОЛОВОК, перечитай текст, а потом ниже оф.ответ от Яндекс гоу.
Если тебе просто попи***ть, то ты явно ошибся адресом. А свои тупые советы можешь засунуть себе в жопу. И то что ты мне ответил выше и изрыгнешь ниже - засунь туда же!
Ахахаха!!! Я тебя, а точнее всех вас дол***бов ))) освобождаю от обязанности голову ломать над этим частным случаем ))))))
Свободен!! ))))
Быстрое гугление уже выдаёт кучу сервисов...
Везёт всем, Газелькин, Грузовичков, Подорожник, Достависта...
У вас к каждому этому сервису вопросы есть, что вы так принципиальны?
То что яндекс не прав насчёт недобавления фунции - никто не спорит.
Просто люди удивлены вашему странному упорству и искреннему удивлению о блокировки, хотя причина для блокировки на поверхности.
Вот теперь возьмите телефон и попробуйте вызвать газель в Московскую область, чтобы она приехала не через 2 часа по указанному адресу. вот допустим прям сейчас вам надо перевести груз из Королева в Москву в район ВДНХ!
и не забудьте засечь время, сколько вы будете искать машину, а то тут пишут что проще вызвать альтернативу, чем перезаказывать 5-15раз в яндекс гоу.
Вы ищите вариант чтобы я подстроился вод Яндекс. но сейчас тенденция наоборот работает, компании подстраиваются под клиента. и я очень сомневаюсь в том что я единственный с такой проблемой, да и как ниже выяснилось и подтвердилось, что Водитель не имеет права отказаться от заказа, если так делает то его блокирует на несколько суток! т.е. это не водитель берет заказы. Ему прилетает заказ и он обязан на него согласиться даже если судя по комментарию к заказу он не подходит!
Во если бы хотя бы это "не заставляли" делать водителей, то я бы спокойно сидел и ждал пока откликнется подходящий мне авто. просто сидел и ждал уведомления а не зомбировал приложение
Функция выбора типа авто в Яндекс Go есть. Заказывал неоднократно из Домодедово, а это МО. Автор видимо не совсем разобрался в приложении.
В Домодедово может и есть. Но ведь автор нашёл выбор размера в самой Москве, думаете интеллект зависит от местоположения?
ниже прикрепил эксперимент с другом провели. при физическом нахождении в области отсутсвует кнопка выбора размера. а такой же маршрут находясь в Москве - есть
https://vc.ru/claim/353854-yandeks-go-blokiruet-akkaunty-polzovateley-ne-narushayushchih-pravil-polzovaniya-servisom?comment=3808958&from=copylink&type=quick
В теории можно воспользоваться GPS эмулятором, чтоб задать свою локацию в Москве и вызывать уже так.
Я тоже много чего хочу, но это никак не отменяет реалии мира и финансовых отношений людей, в вашем примере дело не в часе работе программиста, а в том что в области околонулевой спрос на трёхметровый грузовик со вашей спецификой "когда буду переезжать непонятно".
с чего вы решили?
как вы думаете после доставки из Москвы в область, куда потом в области деваются грузовики? Едут обратно порожняком в Москву? ))))
Причем ждать ежедневно, с 7 утра!)))
Во первых - зачем искать каждый раз - нашли один сервис и пользуйтесь. Ну или несколько, про запас.
А два - искать вам лень, а поотменять 15 заказов подряд нет?
ключевое слово - "нашли".
Я вам уже выше ответил. попробуйте найти под мои требования
Ну раз вы мне предлагаете искать, может и сами тогда приведёте пример сервисов, которые вы обзвонили?
нет уж! я хочу чтобы вы сами прочувствовали что такое говорить о том чего сами не знаете!!! )))
Грузовичков, отличное приложение, дешевле яндекса зачастую
Не скажу как у Яндекса в грузоперевозках, но с Грузовичковым постоянные косяки. Полагаться на них не стоит. Водители порой в неадеквате бывают. Есть Достависта, но там с габаритными грузами беда. Люди берут заказы, не читают, приезжают и разводят руками.