Ozon не возвращает деньги уже более 2 месяцев! И всё одно и тоже при обращении-напишите завтра

Моей маме 82 года она заказала дверные ручки на сумму 7900 10 ноября.21 года Заказ N 67952790-0010.

33

Виктория, здравствуйте. Простите, что долгов возвращались с решением. За вторую ручку сумму вернули на баланс в личном кабинете, на карту сразу не получилось :( Вы можете деньги использовать в оплату следующего заказа или через кнопку "Вывести деньги" отправить их на свои реквизиты банковским переводом.