Тинькофф банк. Сначала одобряет кредитку и назначает встречу, потом идет на попятную, и отказывает в выдаче карты
Что происходит с Тинькофф Банком? Уже лет 10 являюсь его клиентом, а проблем все больше.
Решил я распрощаться с банком Русский стандарт. А так как у меня там была часто используемая кредитка, то решил заказать ее в Тинькове.
2.02.2022 В мобильном приложении делаю заявку на кредитную карту. В 10:59 от банка приходит письмо, что заявка одобрена, и я уже могу пользоваться картой:
Затем в 11:03 новое письмо, где меня просят выбрать время доставки:
Так как у меня скоро заканчивается срок действия дебетовой карты, то сразу иду в чат приложения и решаю вопрос о перевыпуске и дебетовой карты и доставке обеих карт за раз. Пока решаю в чате вопрос, в 11:40 поступает звонок от банка, чтобы согласовать время доставки. Ну ладно, бывает, время согласовали.
В 11:42 получаю письмо, что у меня назначена встреча:
В 11:48 приходит еще одно письмо, что у меня назначена встреча, но я уже могу пользоваться картой:
Ну ладно, может я с первого раза не понял, вот они и продублировали на всякий случай.
В 12:30 очередное письмо. Видимо, чтобы я все-таки не забыл о встрече:
В 12:31 очередное письмо, в котором меня уведомляют, что мне одобрена кредитная карта и мне надо выбрать время доставки:
Простите, но я не понял.
В 13:08 получаю звонок от банка. Оператор хочет согласовать время доставки. Отвечаю, что уже все согласовано. На этом день переписок и переговоров закончился, и я смог заняться своими делами.
День второй. 3.02.2022 в 13:12 получаю звонок от бака, в котором оператор хочет согласовать время доставки. Опять отвечаю, что время уже назначено.
В 13:14 получаю от банка письмо с уведомлением, что кредитку одобрить мне не могут:
Занавес.
Пишу в чат. Отвечают, что банк мне кредитку не одобряет, причину назвать не могут.
История звонков:
История пушей:
Это при том, что я являюсь премиум клиентом банка.
Дополняю. Продолжение истории.
Сегодня 04.02.2022 приходят 2 пуша, с напоминанием о встрече, а срузу за ними смс сообщение, что встреча отменена.
Дальнейшее продолжение истории.
Поступает звонок от курьера о доставке. Встречаемся. Курьер привёз 2 карты. Дебетовую и неименную кредитную, с его слов должны были привезти именную, но не нашли. Но выдать неименную кредитную он не может, так как отказ.
Жду ответа от Тинькова. Обещали до 5.02 дать ответ по ситуации.
Вечер 4.02.2022. На счёт падает 1000 р. и звонок менеджера. Извиняются за технические неполадки и обещают в понедельник доставить кредитку.
7 февраля карта была получена.
Тинькоф банк не без косяков, конечно, но вы все, кому не нравятся техподдержки и какие-то баги, где ещё видели, чтобы по вашим обращениям готовили справки за 1 час , а потом переделывали под ваши требования?! Где можно онлайн решать возникшие сомнения и вопросы? Где начисляют бонусы за косяки, да и просто чтобы вы успокоились, если что-то не поняли и влетели на нежелательные тарифы. Где внедряют изменения, которые вы им предлагаете? Где есть прозрачная реферальная программа с чёткими бонусами? Где есть расчётный счёт с 6-7% на остаток?! И много чего ещё. Нигде такого и близко нет. Я с этим банком уже 12 год и за это время и ни один банк не смог даже близко приблизиться к Тинькову. А косяки есть, и они их исправляют
Я и не говорил, что банк плохой, но с ростом клиентуры и количество косяков растет, причем иногда на ровном месте. Мне чтобы получить обещанный бонус по одному рефу приходилось обращаться в техподдержку, хотя до этого все было как часы. Насчет лагов в терминале уже не раз обращался, прошло уж полгода, но они так и остались. Изменения по поводу вывода дивидендов с ИИС на картсчет уже второй год обещают, хотя в других банках это уже давно есть, даже в том-же Сбере. Просто за прошлые годы уже так привык, что техподдержка вообще не требовалась, что теперь все чаще случающиеся факапы раздражают. К хорошему быстро привыкаешь.
В Альфу обратитесь , там всем дают без разбора))) зачем вам кредитка банка тинька с 55 дневным периодом , в альфе 100 дней дают 😂
В принципе не признаю платных кредиток. И в Тинькове решил заказать только под акцию с бесплатным обслуживанием навсегда.
В Тинькофф дают закрыть кредит другого банка и вернуть деньги можно через120 дней.
Согласен, недостатки участились и у меня обращения в поддержку участились. Но я по-прежнему не вижу конкурентов Тинькову. Нас просто разбаловали за эти 10 лет. Надо активно писать в поддержку и предлагать изменения, настойчиво и спокойно, без нытья, и все будет