Если прочесть текст, то можно понять:
- Пылесос починили
- Проблема изложена из-за не начисления бонусов (типичный обман покупателя)
- Затяжения сроков ремонта, которые, опять же, не были никак компенсированы.
Считаю, статья (очередная!) полезна, для того, что бы отстаивать вот права и понять что пора прекращать спонсировать гигантов, можно выбрать другие площадки, лично, так поступаю и пока проблем не было