«Avito» товар не пришёл покупателю в срок и не отслеживается его логистика

Всем привет! Хочу поделиться негативным отзывом об Авито Доставке. Возможно кому то данная история поможет определиться в выборе данного способа отправлений. 5 февраля отправил через ПВЗ Boxberry очиститель воздуха. В настоящее время статус отправления «В пути». Обращения через службу поддержки Авито ничего не дают. Робот в чат-боте по заученной схеме отвечает: «Нам надо время разобраться». Из Авито никто не связывается для выяснения обстоятельств. Деньги покупателя зависли, а очиститель не понятно где катается! Звонил в Boxberry оператор говорит, что на мой запрос получен ответ со склада сортировки в Москве, на который ! ВНИМАНИЕ ! очиститель так и не поступил!!! Буду писать досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор на проверку соблюдения Авито Закона «О защите прав потребителя». Стоимость товара 30.000 рублей. Вот и думайте, «безопасная» это отправка или лучше отдавать самовывозом...