Невозвратные товары на Wildberries
Недавно столкнулся с ситуацией про возврат товаров (светодиодные лампы) на данной площадке и пришло покопаться в этой теме.
Неделя переписок и вот что я смог насобирать
Насколько я понимаю, дистанционная торговля у нас регулируется ст. 26.1 ЗЗПП "Дистанционный способ продажи товара", в п. 4 которого прописано "Потребитель вправе отказаться от товара …
Пургу метут. Напишите претензию, что не согласны с отказом, поскольку он незаконный. Создайте новое обращение, аргументация у вас правильная.
Они сначала всегда дурака валяют. Своего добиваются только самые настойчивые. Надо прорваться на следующий уровень. :) Вернут они вам деньги и заберут лампы, никуда не денутся.
Я им "невозвратный" товар возвращала, настаивала на своем, им пришлось согласовать возврат.
Куда претензию направляли? Электронно?