UPD2. Сегодня написали, что возврат в Победе оформлен. Победа тоже прислала письмо с подтверждением. Итого сроки: 14 дней от первого обращения в компанию. 2 дня от размещения поста здесь. Жду денег на счёт. Всем спасибо за поддержку!
С гнильцой то оказалась «Служба заботы» - более мерзкого названия и придумать не возможно, слать их надо было куда подальше с доп. документами, если они и без них должны вернуть деньги обратно. Призвать их надо к ответу.