А у нас тоже буквально в этом месяце с яндексом конфуз случился - вообщем на их картах стали "пропадать" отзывы от наших клиентов, причём это были реальные клиенты, а не какая то накрутка через левые сайты.
Было 3 попытки обращения в поддержку с целью выяснить причину удаления - ибо никакой "сверхрекламы" типо "ТУТ ВСЁ ДЁШЕВО ПЗДЦ - ПОКУПАЙТЕ ТОЛЬКО ТУТ" или "ЦЕНЫ ЛУЧШЕ ЧЕМ В МАГАЗИНЕ 333 НА ПЕТРОВКЕ". Не было матов, сравнений с конкурентами, или ещё чего то что противоречило бы правилам сервиса - но это не убедило поддержку вернуть удалённые отзывы. Они все 3 раза писали что эти отзывы не прошли правила сервиса, хотя нанаш взгляд там просто очень корявый алгоритм который борется с мошенниками накручивающими отзывы, но признавать тот факт что он удаляет настоящие отзывы они просто не хотят.
Печально ещё то что мы до недавнего времени думали что только Мыло.ру это корпорация зла, в которой реально на людей плюют как на мусор, но то что такое может встречаться в яндексе - крайне разочаровывает...