Тинькофф больше месяца рассматривает моё обращение

Я 24.01 решил пополнить деньги через банкомат Тинькофф. У меня было ровно 199000 т.р, внёс их в банкомат, но банкомат не принял все купюры и вернул несколько купюр. Я даже не посчитав купюр обратно внёс их, и подтвердил операцию. Да вы скажите, сам виноват! Да согласен, надо было все посчитать, проверить остальные возвращенные купюры. Кто же знал? Что получится так. Получилось то что получилось. Суть то не в этом, а в том что тинькофф проверяет моё обращение уже целый месяц! Они постоянно переносят дату решения проблемы, уже не раз переносили. Так то дали взамен 2 тр, до решения проблемы. Ну а зачем мне чужие деньги? Мне нужны свои! При переносе даты, я всегда пишу в чат, что бы узнать в чем дело? У них ответ всегда один, ждём инкассацию, при этом ещё говорят мы же вам дали деньги, пользуйтесь как хотите. Со стороны это выглядит так мы же вам дали деньги, что ещё от нас надо, так сказать кость с барского стола. Тинькофф в последнее время вообще не радует!