@Ozon, добрый день. заказ 10027709-0028 был оформлен 13 декабря, этот подарок должен был приехать 18.12 в день чемпионата мира по футболу для ярой фанатки, которая в этот день отмечала ДР. По итогам не доставили, сейчас дата не указана, заказ в статусе Передано в доставку. Служба поддержки написала о проблемах на складе. Склад расположен в Смоленске? Могу ли я сама забрать заказ? Мне не нужно возмещение, нужен мой заказ.
Алёна, здравствуйте. Простите, что так подвели с долгожданным подарком. Заказ сегодня пришёл в Смоленск, в ближайшее время передадим дальше на склад распределения и выдадим курьеру. Планируем привезти 22-23 декабря. У заказа в личном кабинете скоро появится дата и интервал. В день доставки курьер позвонит за 20-30 минут до выезда на адрес. Со склада как с пункта выдать не смогут, к сожалению.
@Ozon, добрый день. заказ 10027709-0028 был оформлен 13 декабря, этот подарок должен был приехать 18.12 в день чемпионата мира по футболу для ярой фанатки, которая в этот день отмечала ДР. По итогам не доставили, сейчас дата не указана, заказ в статусе Передано в доставку. Служба поддержки написала о проблемах на складе. Склад расположен в Смоленске? Могу ли я сама забрать заказ? Мне не нужно возмещение, нужен мой заказ.
Алёна, здравствуйте. Простите, что так подвели с долгожданным подарком. Заказ сегодня пришёл в Смоленск, в ближайшее время передадим дальше на склад распределения и выдадим курьеру. Планируем привезти 22-23 декабря. У заказа в личном кабинете скоро появится дата и интервал. В день доставки курьер позвонит за 20-30 минут до выезда на адрес. Со склада как с пункта выдать не смогут, к сожалению.