Озон отказывается заменить некачественный товар

10.09.2021 мной были заказаны 2 уличных светильника с датчиком движения 8Вт SPB-1-08-MWS (W) ЭРА. Один из светильников вышел из строя. 19 августа я обратился за заменой, но т.к. интерфейс позволяет сделать только возврат, то возврат был оформлен. В это же время я сообщил о ситуации в ТП, сообщив что мне нужен не возврат средств, а замена светильника. На что был получен ответ: "Спасибо за ожидание, Дмитрий. Вы приобретали светильник по определённой цене. И эту стоимость мы вернём вам после возврата. При переоформлении в вашем случае предусмотрена компенсация разницы стоимости. Как только вы вернёте товар и вернутся деньги за товар, при оформлении нового заказа обращайтесь в чат и предоставим компенсацию. Возврат одобрен, можете возвращать товар. Мне жаль, что светильник не порадовал вас сроком работы. Желаем приятных покупок в дальнейшем.".

12.03.2022 года я наконец то решил оформить заказ нового светильника, и специально уточнил о компенсации стоимости, на что получил ответ от ТП:

Однако, после оформления товара и его оплаты риторика ТП вдруг резко поменялась:

Таким образом Озон ведет себя как обычные мошенники.