Ozon не выходит на обратную связь
Сделала и оплатила заказ бытовой техники на Озоне . Номер заказа 20426727-0056. В статусе одной позиции с 08.03 (дата оформления заказа) значится "собран", статусе другой - "на сборке у продавца" (духовой шкаф). Я пытаюсь выяснить, что значит статус "в сборке у продавца" - в чате не отвечают уже сутки (хотя обещали в течение 12 часов), писала на эл…
У нас, как у продавца Озон, тоже началась какая-то беда с доставками и статусами. Зависли заказы, один из которых не могут доставить по Москве с 10 марта. Понимаем, бывают задержки, сейчас непросто, но у этого заказа просто исчезла дата доставки и всё. Самое непонятное – невнятные ответы службы поддержки и бесконечная путаница. Чего проще – посмотреть местоположение заказа и сказать правду вместо бесконечных «понимаем ваше беспокойство, ждите». И мы вот тоже ничего с этим поделать не можем, к сожалению. @Ozon дайте какой-то комментарий хотя бы здесь, куда исчез наш заказ и почему его никак не могут доставить человеку. Ждёт с 3 марта (доставка была назначена на 12), ну как так. (тикеты ##16302228, 16292122).