М.видео мне не выдала товар в указанную при заказе дату

Всё началось с того, что я решил купить наушники, проводные. Посмотрел по стоимости в районе 1000₽. У моей знакомой как раз были баллы в приложении, которыми я решил воспользоваться при оплате товара.

Открыв приложение и указав нужные наушники (jbl t110), пришло время выбрать место получения. Теперь важно, выбирал я по критерию доступности "сегодня и завтра". Другие ближайшие магазины показывали "с завтрашнего дня".

Нужный мне магазин, который выдавал наушники были по пути на работу, что было удобно. Оформили и оплатили.

17 марта я не успел забрать наушники, так как задержался после спортзала, поэтому 18.03 примерно в 10 часов утра я пошёл в указанный магазин и попросил выдать мне товар. В ответ получил, что "ваш заказ ещё не готов, так как едет со склада. Он будет готов завтра".

Я не стал возмущаться, типа "хер с ними", и решил придти на следующий день.

Сегодня, 19.03 в 11:30 я снова пришёл в указанный магазин, указал номер заказа, в ответ услышал, что мой заказ всё ещё едет со склада, мне не назвали время прибытия товара.

Выйдя на улицу, я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию, но там мне сказали "мы ничего не знаем, наверное система дала сбой"

Я решил, что отменю заказ, что я и сделал через знакомую.

Теперь, если снова "заказать" наушники, в приложении показывается, что наушники в магазине "в наличии". Я не знаю, как это объяснить. Дело не в деньгах, а в том, что процессы, налаженные в их системе отталкивают клиентов, а служба поддержки вообще ничем не помогает.

#жалобамвидео @м.видео-эльдорадо