Добрый день. Альфа-Банк посчитал добросовестный шагом ввести комиссию за снятие наличных на картах "100 дней". Комиссию банк обозначает как 5.9%+900р. На сайте при покупке кредитки комиссия обозначена как 3 5%+150р,почему разница?
Мне не приходило никаких уведомлений в приложении, смс или на почте. Альфа-Банк "обновили баннер на сайте", посчитав это информативным. Данную карту я выбрал Только из преимущества снятия наличных. Теперь у меня 2 карты которые я не могу закрыть, тк банк меня не уведомил вовремя. Пойти на индивидуальные условия рассрочки или продления беспроцентного периода банк не пошёл. Договор с банком нарушает закон и некоторые его пункты не имеют юридической силы. Я могу и почку быть должен за просрочку кредита, но закон не позволит применить этот пункт договора.
В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".
Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.
Альфа банк, основная часть недовольных клиентов придёт позже, ведь они даже пока не в курсе что у них теперь есть эта комиссия, ждём 100 дней. Тогда количество созданных вами проблем возрастёт многократно.
Приветствуем!
Мы понимаем, что подобные изменения — это всегда неприятно. Из-за ситуации, которая сложилась в последние недели, дорожает абсолютно всё, в том числе и в нашей сфере.
Самое главное мы сохранили для клиентов: 100-дневный льготный период, который действует на все операции, включая и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.
За снятие любой суммы наличных с кредитной карты и правда теперь есть комиссия. Она не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.
Постоянно следим за ситуацией и надеемся, что она изменится в лучшую сторону, а мы сможем реагировать и предлагать более выгодные тарифы.
Я несказанно рад вашему шаблонному ответу, но изменение условий обслуживания кредитной карты и появление дополнительных комиссий является изменением договора. Вы можете называть это как вам угодно, но если вы гуся назовёте как то по другому, то он всеравно останется гусём. Поэтому изменения которые вы внесли в договор незаконны.
Скажите, а вот если закрыть все карты вашего банка, то доступ в приложение останется?
Заранее спасибо за ответ.
Если закрыть все счета и карты, то в приложении пройти авторизацию не получиться.
Даже я не будучи клиентом Альфы, знаю что они давно берут комиссию за снятие наличных с кредитной карты, на которой раньше было 50000 без комиссии.
Вы когда пишите здесь, поиском по сайту не пользуйтесь!?
С 11 марта это давно? Особенно когда узнаешь об этом 9го марта когда тебе уже карту не пополнить)
В текущих реалиях с 11 марта - это почти как из прошлой жизни. Тута такие дела успели совершиться
Но почему не воспользоваться поиском и не писать очередную статью на тему, которая с 11 марта вся разодрана на молекулы
Комментарий недоступен
Да, он очнулся. Но поиск же по сайте не перестаёт работать же ))))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
По условиям договора это мои деньги, я плачу за обслуживание карт и конскую неустойку в случае просрочки. Странную идею вы продвигаете, мол терпите и помалкивайте? Кредитами и кредитками пользоваться умею, но проблемы возникают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с альфа банком
Комментарий недоступен
Даёт их банк и прописываются условия в договоре, пункты которого должны соответствовать закону в стране, где банк предоставляет услуги. Банк нарушает данный закон в нашей стране, мои права ущемлены, мне быть терпилой?
Комментарий недоступен
Я беру кредиты не для покупки айфонов, а на развитие бизнеса и образования. Для того чтобы деньги приумножить. Банк нарушает закон. Брать или не брать кредиты это ваше право. Многие их не берут только из-за опасения что банк обманет
Комментарий недоступен
Давайте не будем здесь развивать бесмысленную беседу о целях кредиток, вкладов и всего остального. Это не имеет отношения к текущей проблеме.
Комментарий недоступен
Я говорю о кредите выданному физлицу. Мои это деньги, банка или вообще Ваши в данном случае не имеет значения. Речь о юредических особенностях. Моя цель решить вопрос в досудебном порядке, если не удастся, то в суде укажу на попытки решить этот вопрос до суда.
Комментарий недоступен
Еще как имеет. Именно поэтому в случае тырения денег с кредитки потерпевшим является банк, а не клиент. Ибо деньги-таки не клиента. ЛошадиСобакиКоты слабо в теме разбирается.
Кстати, Альфа в данном случае нормально ответила. И без своих фирменных 🤦 🐮 🍺 🐵 🐘
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Я беру кредиты ... развитие ...образования.
Да. Образование-таки надо развивать... Сначала, желательно, свое. R-Globus все правильно написал. Но, может, юрЕдически это немного иначе...
Обычная кредитка да, под безнал. А эта кредитка имела преимущество - снятие наличных. Не совсем понимаю зачем вы защищаете недобросовестный банк.
Комментарий недоступен
Я вот лично снимал, чтоб положить на ту же дебетовую, потому что у меня кеш на ней, смысл мне тратить с кредитной, если на ней ничего не вернётся.
Еще удобно, если у тебя две карты и льготный период кончается и надо продлить, а суммы на данный момент нет, берешь снимаешь и кладешь.
Как минимум 2 ситуации я описал.
Комментарий недоступен
Я имел ввиду, что когда не было комиссии, все выше перечисленное было выгодно, сейчас нет.
Не все платежи можно провести через безнал, иногда на оплату услуг нужна строго наличка
Комментарий недоступен
Ты сразу напиши, что по совету набрал несколько кредиток, но теперь тебе не трудно халявные периоды закрывать.
Я с большим уважением отношусь к вашей беде, всем сейчас не сладко. Но мне кажется вы неверно смотрите на ситуацию. В других банках и не было бесплатного снятия, банк сделал как у всех. А вы приходите сюда и грозите ему судом, странно это. Мотив мне понятен, но диктовать что делать банку в условиях кризиса, чтобы вам было удобно как миниум неуместно
Договор я заключил до кризиса, 3 года назад. Это не новые условия при пепезаключении. Это изменение старого договора без моего согласия и уведомления в нарушении закона. Меня не интересует состояние и возможности банка ровно потому, что банк не волнует моё положение в кризисе.
форм-мажор слышали? понимаете, чем отличается объявление войны от специальной операции на территории сопредельного государства?
потому и назвали так.
банки в современных реалиях работают как могут. а не так как вам хочется.
не нравится - валите.
Крайне не люблю этот бандитский банк, но тут правда на их стороне, на этом сайте неоднократно обсуждалось. Снятие наличных с КРЕДИТНОЙ карты является приятным бонусом, который дарил банк. Теперь не готов дарить. Условия кредитования по карте никак не изменились.
Комментарий недоступен
А как вы оценили что основная часть клиентов в курсе? Поверьте, никто за этим не следит. Узнал об этом вообще случайно не смотря на то что у меня 2 кредитки и зарплатная в альфе.. Этот банк ведёт себя как старый Тинькоф, что не обращение в банк, но где то обманут
У меня нет их кредитки, но тоже знаю об изменениях. Знакомого, у которого карта такая есть, Альфа уведомил. Так что хз. То ли уведомления коряво доходят, то ли некоторые их типа не замечают, а потом удивляются.
Нет, у меня уведомлений не было нигде и ни в каком виде. Пользователи с 3000+ оценками говорят что все в курсе..ну видимо вы и в курсе тк пользуетесь этим ресурсом достаточно часто.
Спросил знакомого, как именно он узнал. Сказал, что информация была в приложении (но не как push-уведомление), а также проигрывалась голосом при звонке в колл-центр.
Комментарий недоступен
Это называется отстаивать свои права. Если банк не примет действий, то вопрос будет решаться в суде. Опыт есть. Нужно ли это банку? Посмотрим
Комментарий недоступен
Создал тг канал для коллективного иска, пишите в личку