Сложно даже представить что может быть по-другому...

Там нанимают только смузи-прогеров, они не соображают вообще в такие темы, умеют только хороший KPI для продукт менеджеров.

"В чем проблема разделять клиентов по номеру паспорта"

Тинькофф: ну да, конечно! Мне это отделение известно! Там кому попало выдают паспорта! А я б, например, не выдал такому, как вы! Глянул бы только раз в лицо и моментально отказал бы!

Авторы системы не в курсе про "установочные данные".

ИНН есть не у всех. Номер паспорта может поменяться

Вот как вы статью читали внимательно... Тут Михиала с Андреем спутали! А половина комментариев пр инн.

Да просто по номеру телефона?
Помню я читал про похожий случай что у него (Или он же).
Не запомнинал.

В том что ФИО меняется реже паспорта?

В том, что номер паспорта и ИНН меняются гораздо чаще фио. Возможно СНИЛС вариант .. но возможно он одинаковый у этих двоих...

В целом вы всё правильно говорите, но именно ИНН встречаются неуникальные. Хотя, казалось бы...