Ozon выдал мой заказ стороннему человеку и не хотят возвращать деньги
Мною в приложении Озон был сделан заказ 02938655-0052 18.03.22. 1 позицию из 3 отменили и деньги за нее вернули. У двух позиций висел статус, что ожидается доставка 24.03.22. Когда я увидела, что статус заказа стал Получено, то я пошла в пункт выдачи и такого номера заказа там не нашли. Оставила свои данные, обещали разобраться и до сих пор тишина.…
Запросите чарджбек у банка. Вы деньги заплатили, товар не получили, подпадает под условия чарджбека. Это запрос в банк вам не будет ничего стоить, можно сделать параллельно с работой Озона по этому заказу.
Спасибо за совет!
написала итог ситуации в посте)