Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Коллективный иск на One Two Trip
Этот сервис не возвращает деньги по 2 месяца.
За билеты, на которые были отменены рейсы авиакомпанией!
One Two Trip незаконно удерживают деньги!
По моим предположениям они незаконно прокручивают наши деньги!
Предлагаю коллективно подать иск в суд!
И написать заявление в прокуратуру чтобы наконец всем нам вернули деньги и навели порядок. А в идеале закрыли данную компанию за мошенничество!
Готова присоедениться. Компания отменила рейс 8 мая. Рейс должен был состояться 19 и 22 июля. Деньги до сих пор не пришли. Давайте писать коллективную претензию в суд. Заказ T05230700396.
Юлия, добрый день! Возвраты оформляются в порядке очереди по дате вылета рейса и после получения средств от авиакомпании. Ваша заявка обработана, просим подтвердить расчет для всех пассажиров в разделе "Мой заказ" для завершения процедуры возврата.
То есть вы взяли своё вознаграждение в размере 350 рублей, которое, как я поняла, не возвращается и плюс я сейчас заплатила сервисный сбор за что-то 400 рублей. Вы здорово устроились
Юлия, добрый день! Мы оказываем услуги по выписке билетов и оформлению обмена/возврата, если это необходимо, за эти услуги действительно берется сбор. Мы предупреждаем об этом в нашей оферте, а также в разделе "Мой заказ" после оплаты билетов.
Добрый день! Аналогичная проблема - заказ номер Т28176810811, возврат средств ожидаю с 10 октября, бесконечное ожидание на линии и обратной связи от операторов ни как не дождаться - в чем проблема возврата средств, я дозвонился до авиакомпании, которой должен был лететь, мне сказали что обращаться нужно непосредственно к организации через которую я покупал данные билеты, то есть вы - OneTwoTrip, хочу немедленного решения данной ситуации - это смешно, у вас компания из двух человек или почему так долго? 3й месяц ожидания письма с суммой возврата, что бы после ожидать еще в течении от 3х до 30ти дней для получения возврата средств. Жду от вас обратной связи.