Ситуация такая:
Номер возврата T04434619513
Оформила билеты через них, но из-за ситуации в мире, билеты были аннулированы (ак Победа).
наивная, думала сейчас как сделаю возврат и дело в шляпе.
Не тут то было.
Победа со своей стороны все аннулировала и прислала уведомление мне на почту, сказали дальше уже оформлять возврат через onetwotrip.
оформила заявку. И тишина.
Я нигде не могу связаться со специалистами этой конторы- везде только боты и сообщения «вообще обращение передано специалисту».
в личном кабинете у них так и висит «ожидаем подтверждение от перевозчика».Мне никто не может ответить, что с моим обращением, сколько ждать возврата денежных средств???Сегодня написала в Тиньков, они пообещали ускорить процесс и возможно отменить перевод денежных средств за неоказанную услугу.Честно говоря, не ожидала такого наплевательского отношения.
Далее буду думать насчёт написания претензии.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Куда писать?
Коллективный иск на One Two Trip
Этот сервис не возвращает деньги по 2 месяца.
За билеты, на которые были отменены рейсы авиакомпанией!
One Two Trip незаконно удерживают деньги!
По моим предположениям они незаконно прокручивают наши деньги!
Предлагаю коллективно подать иск в суд!
И написать заявление в прокуратуру чтобы наконец всем нам вернули деньги и навели порядок. А в идеале закрыли данную компанию за мошенничество!
Добрый день. Если подавали иск, есть ли образец? Или готова поучаствовать в коллективном иске. Т25224230630 заявка от 15.11.2022 и Т25224914516. Сумма больше 100 тыс руб. Другие агрегаторы деньги по данному рейсу уже вернули. И это у меня премиум обслуживание в one two trip🤣 высокий уровень сервиса, а ответы все те же. Нет информации )
Добрый день, Юлия!
Понимаем, что вы обеспокоены из-за невозврата средств, и сожалеем, что приходится ожидать.
Хотели бы оформлять возвраты сразу, однако это технически невозможно. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, поэтому чтобы вернуть их вам, нам, как агенту, необходимо согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить назад средства за ваши билеты. К сожалению, в текущей ситуации авиакомпании не сообщают агентам даже примерных сроков рассмотрения того или иного запроса, поэтому действительно не сможем подсказать, когда будет оформлен возврат по вашим заказам. Однако гарантируем, что возврат обязательно будет оформлен после получения авторизации и денежных средств от авиакомпании.
Все необходимое для возврата с нашей стороны, как агента, выполнено: заявки обработаны, ждем авторизацию возврата перевозчиком. После получения авторизации и денежных средств от авиакомпании специалисты поддержки завершат процесс возврата, на почту, указанную при покупке, поступит соответствующее уведомление.
Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время.
Уважаемый oneTwoTrip, пожалуйста обратите внимание на заказ T33250824549 по которому оформлен возврат 06.12.2022, денежные средства до сих пор не вернули, прошло уже почти 3 месяца. Скоро отпуск и мы с мужем решаем вопрос, где приобретать авиа билеты, а с таким отношением будем очень хорошо думать, прежде чем заказывать у вас(