Разумеется отказали и притом справедливо. Где же видеозапись получения такого дорогого товара? Нужно было снимать полностью весь процесс от ввода кода в постамент и распаковки. Без пауз и склеек. Далее. Как можно было выбрать постамат, а не ПВЗ? Это вина не Озона. И вообще, это очень похоже на действия рефандеров. Ну серьезно, почему должны верить вам, а не Озону? Слова про пакет тоже не выдерживают никакой критики. Я к примеру товары получаю в пвз, под камерами и пристальным взглядом менеджера, а здесь ж, айфон в постамат без видео)
Посудите сами, народ: я заказал айфон, получил его не открывая в пвз или под видеозапись, дома вытащил его, выложил пару фоток пакетов не пойми от какого заказа и говорю: телефона нет, верните деньги. Смех да и только.