11 марта сняла деньги, при чем два раза. С меня взяли комиссию 1018 и 959 рублей, сразу даже внимания не обратила, так как нигде указано не было, а в историю не захожу.После этого пришло смс, что с меня сняли комиссию, но так как никакой информации не было деньги вернутся на счёт обратно. Деньги то вернулись, только через несколько дней снова списали их! Я даже об этом не знала. 20 марта снова снимаю наличку и естественно снова списывают комиссию. Заметила всё когда долг стал больше, чем должен быть. А если бы у меня приложения не было, я вообще не узнала бы об этом до сих пор?! Писала в чат, там вообще ни ответа ни привета, один бот общается. Дозвонилась еле как до оператора, естественно одни отмазки, возвращать даже и не думают! Это вообще как так можно было вернуть и снова списать?! Новую информацию о тарифах так и не нашла !
Ксения, здравствуйте.
За снятие любой суммы наличных с кредитной карты и правда теперь есть комиссия. Она отображается на экране банкомата при снятии.
Мы вернули вам комиссию за два снятия от 11 марта. За снятие от 20 марта вернуть комиссию, к сожалению, не сможем.
Мы понимаем, что подобные изменения — это всегда неприятно. Самое главное мы сохранили для клиентов: 100-дневный льготный период, который действует на все операции, включая и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.
Постоянно следим за ситуацией и надеемся, что она изменится в лучшую сторону, а мы сможем реагировать и предлагать более выгодные тарифы.
Здравствуйте, я снимал деньги 11 марта, вы сняли комиссию, после чего деньги вернули и после чего снова сняли, есть все доказательства, если дело не решиться придётся обращаться за помощью к органам власти
Здравствуйте.
На тот момент мы возвращали комиссию за снятие и по ошибке сделали повторный возврат. В выписке у вас должна отображаться только сумма снятия без комиссии. Повторного списания мы не делали, вернули только ошибочный возврат.
Здравствуйте, ЦБ снизил ключевую ставку до 14%. В отделении банка мне сказали что процент комиссии за снятие с кредитной карты так же должен понизится, так ли это?
Пока ещё точной информации нет. Как только будут изменения, постараемся рассказать 🙏
Комментарий недоступен
Кредитка. Я узнала про комиссию, когда стала гуглить, что за снятие вообще у меня произошло.
ой, да ладно
- сняли и сняли: им же ничего не предъявишь фактически...
- говорю как пострадавший пару лет назад от подобного же беспредела альфы
- сбер тоже этим страдает
- да и ГПБ
- это я только тех перечислил, кто меня "обул"
На сегодня уже нет кредиток со снятием наличных без процентов.
ТС ни словом не упомянула, что карта - кредитная
Да, согласен.
25 апреля, 22:11 Я тоже "попал" Сняли –468,00 ₽ причем у меня зарплатная карта дебитовая
Альфа банк нельзя ли вернуть изъятое не по моей воле?
Что точно имеете в виду?