Альфа банк снял комиссию за снятие наличных без предупреждения

11 марта сняла деньги, при чем два раза. С меня взяли комиссию 1018 и 959 рублей, сразу даже внимания не обратила, так как нигде указано не было, а в историю не захожу.После этого пришло смс, что с меня сняли комиссию, но так как никакой информации не было деньги вернутся на счёт обратно. Деньги то вернулись, только через несколько дней снова списали их! Я даже об этом не знала. 20 марта снова снимаю наличку и естественно снова списывают комиссию. Заметила всё когда долг стал больше, чем должен быть. А если бы у меня приложения не было, я вообще не узнала бы об этом до сих пор?! Писала в чат, там вообще ни ответа ни привета, один бот общается. Дозвонилась еле как до оператора, естественно одни отмазки, возвращать даже и не думают! Это вообще как так можно было вернуть и снова списать?! Новую информацию о тарифах так и не нашла !

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Ксения, здравствуйте.

За снятие любой суммы наличных с кредитной карты и правда теперь есть комиссия. Она отображается на экране банкомата при снятии.

Мы вернули вам комиссию за два снятия от 11 марта. За снятие от 20 марта вернуть комиссию, к сожалению, не сможем.

Мы понимаем, что подобные изменения — это всегда неприятно. Самое главное мы сохранили для клиентов: 100-дневный льготный период, который действует на все операции, включая и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.

Постоянно следим за ситуацией и надеемся, что она изменится в лучшую сторону, а мы сможем реагировать и предлагать более выгодные тарифы.

Ответить
Развернуть ветку
Юности вольная птица

Ксения, Вы хоть бы написали, очередная кредитка у Вас или дебетовка типа ЗП?
@Альфа-Банк ей вы тоже никуда не присылали уведомление?
https://vc.ru/finance/375581-alfa-bank-vvodit-komissiyu-za-snyatie-nalichnyh-s-kreditok
Весь VC знает, а клиент альфа-банка не знает. Чо так кричать, пользуйтесь поиском. Много о новых комиссиях.

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Садилова
Автор

Кредитка. Я узнала про комиссию, когда стала гуглить, что за снятие вообще у меня произошло.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Notimportant

ой, да ладно
- сняли и сняли: им же ничего не предъявишь фактически...
- говорю как пострадавший пару лет назад от подобного же беспредела альфы
- сбер тоже этим страдает
- да и ГПБ
- это я только тех перечислил, кто меня "обул"

Ответить
Развернуть ветку
VictoryZ

На сегодня уже нет кредиток со снятием наличных без процентов.

Ответить
Развернуть ветку
Mike Notimportant

ТС ни словом не упомянула, что карта - кредитная

Ответить
Развернуть ветку
VictoryZ

Да, согласен.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Ксения, здравствуйте.

За снятие любой суммы наличных с кредитной карты и правда теперь есть комиссия. Она отображается на экране банкомата при снятии.

Мы вернули вам комиссию за два снятия от 11 марта. За снятие от 20 марта вернуть комиссию, к сожалению, не сможем.

Мы понимаем, что подобные изменения — это всегда неприятно. Самое главное мы сохранили для клиентов: 100-дневный льготный период, который действует на все операции, включая и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а затем погашать всё в льготном периоде и не платить банку проценты.

Постоянно следим за ситуацией и надеемся, что она изменится в лучшую сторону, а мы сможем реагировать и предлагать более выгодные тарифы.

Ответить
Развернуть ветку
nikita podoplelov

Здравствуйте, я снимал деньги 11 марта, вы сняли комиссию, после чего деньги вернули и после чего снова сняли, есть все доказательства, если дело не решиться придётся обращаться за помощью к органам власти

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте.

На тот момент мы возвращали комиссию за снятие и по ошибке сделали повторный возврат. В выписке у вас должна отображаться только сумма снятия без комиссии. Повторного списания мы не делали, вернули только ошибочный возврат.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Галушка

Здравствуйте, ЦБ снизил ключевую ставку до 14%. В отделении банка мне сказали что процент комиссии за снятие с кредитной карты так же должен понизится, так ли это?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Пока ещё точной информации нет. Как только будут изменения, постараемся рассказать 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null