[Решено] «М.Видео» оплаченный заказ, товара нет, хотя товар в наличии 3 недели, но в 1,5 раза дороже
После положительного решения моего первого вопроса с заказом, я рано порадовался, второй мой заказ отказались помогать решить тут, видимо все же суждено перейти в плоскость суда с М.Видео.
04.03.22 был оформлен заказ 2 016 527 257 и оплачен на кондиционер LG P09EP2 по цене 38299 руб. чек все имеется, товар был в наличии под заказ со склада.
Как и по классике магазин М.Видео в одностороннем порядке отменил заказ молча спустя время. Мотивируя товара нет. Конечно после товар появился, но уже по гораздо высшей цене чем был, а именно 56999 рублей.
Мне отказались решать как то вопрос как на горячей линии на месте. Пишу досудебную 09.03.22. До сих пор ответа нет по почте РФ.
Составлено обращение 22-03476693.
Тянули резину с 04.03.22 под разными предлогами то товара больше не будет, то сейчас подождите немного разберемся. Воз и ныне там. За это время товар около 4 раз появлялся в продаже и в магазине и со склада со сроком доставки 5-6 апреля и никто не собирался даже видимо добровольно решать вопрос с моей повторной ситуацией.
По итогу общаясь тут с ТП терпеливо ожидая ответ на досудебную и надеясь местное ТП сейчас решат как было ранее, мне было выдвинуто предложение купить не за то что я оплатил 38299, а за 49999, ведь всем продают сейчас 56999. С чем я не согласен.
Напомню что днём ранее прежде чем местное ТП предложило 49999, мне звонили с М.Видео по обращению что указывал выше, и предложили купить за 56999 рублей, мотивируя, но сейчас мы не можем Вам отдать за 38299 рублей.
Такие торги меня не устраивают.
Чек и досудебное для М.Видео не являются фактом покупки "мы же не подтвердили Вам заказ".
Считаю магазин обязан соблюдать законы РФ. Не суждено было в первый раз, значит во второй раз суд рассудит. Останавливает сейчас только отсутствие официального ответа на мою претензию на бумаге от магазина М.Видео.
UPD 08.04.22 Вопрос был решён.
У вас чек на аванс без указания товара… ;-)
кто здесь у нас спец-юрист, что скажете?
А чек на аванс как то меняет суть договора купли-продажи?
.
Только не "Аванас", а "Предоплата" или "Предоплата 100%", т.к. изначально было известно, что именно оплачивается.
Здравствуйте, Александр! По обращениям - 22-04549864, 22-03476693 коллеги связались с вами и прокомментировали ситуацию подробно. Дополнительно, мы в личных сообщениях тоже подвели итоги. Увы, решение не изменилось.
Если вам нужен письменный ответ, просим продублировать ваши претензии в письменном виде. Оставить заявление можно в любом магазине, прислать скан заявления нам в личные сообщения или отправить на электронную почту - 24@mvideo.ru. Разумеется, если вы не согласны с нашим решением, можете обратится в суд.
Коллеги, как Вы и сказали ранее, предлагают торг, а именно купить по первому обращению за 56999, по второму за 49999, это не решение вопроса, я не согласен, не пойму одного, я отправил уже Вам досудебную в Москву с описью и уведомлением о вручении 09.03.22 и она вручена, ответа по 01.04.22 не пришло, скажите зачем мне еще подавать ещё претензии письменно? Логика какая в этом? Мне кажется достаточно одной на которую М.Видео так и не ответил.
Александр, на текущий момент, у ответственного специалиста не возникает вопросов с вашими требованиями. Постараемся в ближайшее время подготовить ответ.