Сделала возврат товара на ozon, но деньги так и не вернули
Здравствуйте! 8 марта 2022 года заказала коляску на озон, 13 марта получила заказ, но товар не соответствовал описанию и я вернула товар и оформила возврат, заявка 67365078-R1 . 14 марта пришло смс с озон, что деньги возвращены мне на счёт, по истечении нескольких дней деньги так и не появились и я начала звонить в Сбербанк, на счёт ничего не посту…
Кристина, здравствуйте. Из-за приостановки работы платежных сервисов, у вас был Apple Pay, срок возврата денег увеличен, банки делают всё возможное, чтобы провести их как можно быстрее. Срок зачисления подсказать нет возможности. Если они не смогут принять возврат платежа и сделать зачисление на карту, то сумма может вернуться к нам обратно на ваш баланс, но запросить это заранее или повлиять на ускорение мы не можем. По номеру RRN:206751450610 можно узнать больше подробностей в банке. При способе оплаты Apple Pay номер карты в платежной системе может быть отличным от номера, который имеется у вас на пластиковой карте. Можете уточнить данные карты в настройках приложения Apple Pay на телефоне.
Скажите, почему раньше подменный номер от Apple Pay не мешал возврату, и почему сейчас это проблема?
Вы же не по этому номеру возвращали, а по прочим идентификаторам, так?