На сайте Avito был заблокирован мой аккаунт и сняты объявления с публикации. Требуют мои паспортные данные и запись видео (биометрия).
31.03.2022 при попытке зайти в свой аккаунт, появилось сообщение:
«Нужна проверка. Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации.
Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой.»
Это же принудительный сбор биометрических данных. А что дальше? Потребуют паспортные данные? Моему аккаунту 10 лет, все отзывы только положительные. Все эти бесконечные блокировки аккаунта с целью проверки номера мобильного телефона, теперь еще «покрутите головой в камеру», уже надоели. Такое не требуют даже на правительственных сайтах.
Хочу все же решить эту проблему, поэтому прошу Авито провести дополнительную проверку и разблокировать мой аккаунт. Если имеются какие-то сомнения, со мной можно связаться по номеру мобильного телефона, к которому привязан аккаунт.
Номер моего обращения в Службу поддержки 29724831.
Update 02.04.2022 служба поддержки пишет:
«Мы заблокировали вход в профиль и сняли с публикации ваши объявления потому, что он похож на зарегистрированный автоматически.
Перед тем, как восстановить профиль, мы хотим убедиться, что у него есть реальный владелец.
Другой способ проверки мы предложить не можем — сейчас для этого обязательно нужны фото документа и запись видео.»
Что и требовалось доказать. 10 лет профилем пользуется робот. Здесь пишет тоже робот, видимо.
Особенно мне нравится фраза про обязательное предоставление видео И документов. То есть следующий этап проверки - паспортные данные.
Помимо сбора биометрии, это может быть наказанием за то, что я никогда не пользовалась авито доставкой, ни как продавец, ни как покупатель. Платных объявлений у меня тоже нет. Не платишь нам деньги - бан тебе.
Update 04.04.2022 служба поддержки присылает на почту стандартные отписки в стиле «лицо - не биометрия», «ваши данные будут в безопасности».
Позже Авито на vc выложили адекватный ответ, доступ к аккаунту был восстановлен. Надолго ли?
Авито заблокировал профиль и указали причину что ввожу покупателей в заблуждение. Хотя ничего подобного с моей стороны небыло . В этом можно убедиться если вручную проверить мои переписки с пользователями. Ни хамства ни спама ни темболее введение в заблуждение с моей стороны и в помине нет и небыло. Как можно просто без каких либо доказательств блокировать профиль с проплаченными обьявлениями плюс ко всему с оформленным заказом авито доставки. Благо что покупатель оформил его в выходные и посылка еще не отправлена была в пункт приема а то после блокировки получается покупатель бы получил посылку а я свои деньги за нее уже нет. И после этого авито еще требует паспортные данные и биометрию, типа видео им снимите головой покрутите.. я в шоке. А может никаких жалоб и нет ,а это чистое вымогательство персональных данных???? С чего на меня жаловаться если я никого не обманываю. .?а после прочтенных ниже отзывов других пользователей кто с этим столкнулся я убеждаюсь что это ни жалобы влияют на блокировку а желание получить наши данные. Если авито не в состоянии обеспечить и защитить пользователя который пользуется их сайтом и их доставкой и блокируют без доказательств, если мы можем потерять деньги после того как воспользуемся авито доставкой или проплатим объявления и купим пакет обьявлений к примеру, то как можно вашей компании предоставлять паспортные данные ???? Может завтра после предоставления паспортных данных на меня займ или кредит оформят или фирму однодневку зарегестрируют???? Кто за это несет ответственность потом? Вы??? Пройдите в мой профиль и посмотрите переписку. Там пара шмоток и в основном не новая мебель в связи с ремонтом квартиры продается. У меня там нет ничего такого чем бы можно было ввести покупателей в заблуждение))) Мне теперь как интересно надо связаться с покупателем который оформил авито доставку и ждет что в понедельник я отправлю посылку?Кто в авито дает гарантию что не будет утечек перс.данных потом?
20.11.2023! а истории от них до сих пор происходят подобные. Вот уже третий день от них никакой информации. Только - ждите! Плюс и удалить профиль невозможно, чтобы зарегистрировать новый.