Банкомат «Альфа-банка» забрал деньги, но на счет деньги не зачислены

31.03.2022 года приблизительно в 10.55 в банкомате номер 223521 в отделении «Альфа-банка» с помощью виртуальной карты вносила денежные средства 15000 рублей(три банкноты по 5000 рублей). Банкомат денежные средства принял, но на счет деньги не зачислил. Работники банка сказали, что виртуальные карты не работают теперь, и банкомат такого не мог сделать или что-то пошло неправильно. Хотя с помощью виртуальной карты я как обычно зашла в личный кабинет и внесла деньги, деньги на счет не поступили, банкомат обратно деньги не вернул. Было составлено обращение U2204010134, работники банка сказали, что проблема будет решена в течение 3 дней.

01.04.2022 пришло SMS, что обращение будет рассмотрено уже в течение 5 дней. На сегодняшний день 04.04.2022 проблема не решена.