Сбер Бизнес требует денег за неоказанную услугу

Сумма небольшая (~ цена 1-2 пакетов еды из Ленты), масштаб, конечно, не такой, как у неофициальных «колл-центров Сбербанка», но стремления такие же. Вишенка в том, что Сбер хочет денег за «смс-информирование о событиях в аккаунте», которое не сообщило мне о том, что я как-бы должен денег за услугу «смс-информирование о событиях в аккаунте».

Сбербанк примерно в течение года звонил мне с предложением открыть у них бизнес-счёт, объясняя, что тариф «Старт» это бесплатно, просто и «всяко лучше, чем всякие ваши другие банки». Летом 2020 года я поддался на их рекламу и звонки, и заехал к ним в офис.

При открытии счёта, мы обговаривали с менеджером, что я постепенно начну использовать счёт параллельно со счётом в другом банке, но не сразу. Так как это полностью бесплатная услуга и, если не активировать какую-то там платную пластиковую карту, то стоить ничего не будет и в общем не помешает. Карту не активировали, всё нормально.

Произошла пандемия, доходы снизились, включать в работу второй счёт пока было неактуально. Движений по нему не было, как был 0 так и остался, о его открытии налоговая не уведомлялась.

Периодически для контроля заходил в аккаунт, наблюдал там 0.00₽, «Тариф Старт» – «Бесплатно», доп. услуг нет, кнопки «Подключить» и т.п.

Прошло полтора года и в марте 2022-го Сбер решил, что я должен ему 3780=. За услугу «СМС-информирования». Я напрягся и скурпулёзно посчитал «события по счёту» и отправленные мне об этом информационные смски. Получилось 0.

То есть:

– Эта услуга фактически мне не оказывалась
– Эту услугу я не заказывал.
– При подключении прямым текстом просил отсутствие платных услуг, получал соответствующее устное подтверждение, что так и есть.
– Отключить услугу не получается – она не подключена :)
– В ЛК информация о начислениях хитро спрятана по ссылке из одного из подразделов, называется «Незавершённые операции» (странно искать ссылку с таким названием в ситуации, когда нет и начатых операций, не то что незавершённых). В разделе «Тарифы» написано, что обслуживание бесплатное и задолженности нет.
– Единственные события в аккаунте за полтора года были как раз начисления за смс-информирование, которое меня об этом не проинформировало.

Узнал об этом, когда мне начали звонить сбербанковские «коллекторы». Для того, чтобы общаться было приятнее, они делают это в 8-9 часов утра. Говорят, что менеджер таки смог подписать со мной договор, где что-то там хитро завуалировано мелким шрифтом (видимо о том, что если они подключат мне какие-то услуги, то я должен буду их оплатить).

Изложил спокойным языком аргументы персональному менеджеру, он что-то там составил, на что пришёл ответ примерно такого содержания: «Гони бабки, урод, счётчик уже тикает». (Не такими словами конечно, утрирую, но смысл такой, две недели, говорят, уже пошли).

Вот так бывает. А говорят, в банковском секторе главное – доверие… Можно ли «доверять» Сбер Бизнесу с такими разводами?