ONETWOTRIP не возвращает деньги за билет
Добрый день.
Был куплен билет из Баку до Тбилиси на 13 марта, билет была вынуждена отменить, т.к. до Баку добраться в итоге было не чем. Аэрофлот и другие компании отменили рейсы в Азербайждан.
Вынуждена была оформить возврат 6 марта. К билету была куплена страховка, которая гарантировала, что при возврате заранее должны удержать не более 3 тыс. руб…
Здравствуйте, Эмира!
Грустно, что у вас остались негативные впечатления о нашем сервисе.
Мы были бы рады оформить возврат сразу, если бы была такая возможность, но так сделать нельзя.
Чтобы вернуть вам средства, нашим специалистам нужно подготовить и направить запрос на возврат перевозчику и получить его подтверждение.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – гораздо больше, чем обычно.
Увы, обозначить какие-либо сроки сейчас действительно сложно. Заявки обрабатываются специалистами вручную, сроки зависят от количества полученных запросов и скорости обработки каждой заявки.
Перевозчики не сообщают нам, в каком порядке и в течение какого времени рассматриваются запросы. Мы ожидаем вместе с другими путешественниками.
Специалисты службы поддержки, как правило, связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по заказу. Тем не менее, мы понимаем, что отсутствие ответа и, тем более, возврата средств может беспокоить, попробуем вам помочь.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа?
Попросим коллег по возможности связаться с вами в ближайшее время и сообщить, что сейчас с вашим возвратом.
Добрый день.
Спасибо за ответ. Номер заказа: T06310546016