Aliexpress не возвращает деньги
Давно пользуюсь Алиэкспрессом и в большинстве случаев всё проходило без инцидентов, но этот случай выбил меня из колеи. Сделал заказ 27.02.2022 и в тот же день сделал отмену данного заказа. До этого не единожды приходилось делать отмену до отправки заказа, поэтому не ожидал подвоха. Но деньги не вернулись ни через неделю, ни через месяц.
Мне тоже не вернули деньги после возврата товара, заказ сделала 24.02.2022, после получения оформила возврат, т.к. не подошёл размер, посылку мою сервис получил, возврат оформили, а деньги не поступили в течении двух месяцев. Обращалась напрямую к продавцу и в службу поддержки, они утверждают, что возврат был оформлен и мне нужно обратиться в мой банк. Обратилась в Сбербанк, написала запрос на проверку, после проверки пришёл ответ, что деньги переведены не были. Теперь не знаю кому верить, хоть и не большая сумма, 1300 руб. но всё равно очень неприятно и непонятно в чём причина, если платежи с российских карт проходят, то и возвраты должны проходить. До этого момента не было никаких нареканий, всегда деньги возвращались, очень нравился сервис. Теперь сервисом больше не пользуюсь.
Напишите, пожалуйста, номер обращения в формате: ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХХ. Проверим
Письмо получили, спасибо! Вернёмся после проверки с ответом.