OZON блокирует кабинет из-за своей же информации

Вот такая рассылка OZON была от 2 марта.

А 9 апреля прилетает блокировка за такую карточку и штрафные баллы 500.

Как это понимать? Четко же было написано что документы не нужны. Очень подло вот так со стороны озона блокировать после такой рассылки.

2 марта, 13:29

С поставками сейчас не у всех всё гладко, востребованные товары и бренды раскупаются очень быстро. Чтобы не допустить дефицита и сохранить здоровую конкуренцию, со 2 марта для большинства популярных марок не будем при создании товарных карточек проверять документы на бренд. И не станем скрывать за их отсутствие качественную продукцию, которая нравится покупателям.

Как проверить, что для бренда не нужны документы

Просто попробуйте создать для любого брендового товара карточку — если при заполнении видите, что мы не спрашиваем документы, то они больше не нужны. Значит, вы можете добавить и остальной ассортимент этого производителя, который у вас уже есть, или заказать его у вашего поставщика.

Что станет с товарами, которые уже заблокированы

Всё, что было скрыто из-за нехватки документов на бренд, автоматически вернулось в продажу. Пожалуйста, проверьте, есть ли у вас такие позиции и актуальна ли их цена и остатки.

Продажу можно возобновлять и для товаров, у которых после блокировки вы обнуляли стоки или убирали карточки в архив.

Важно: если у вас успели купить что-то по старой цене или чего уже нет в наличии — расскажите об этом поддержке, и мы не учтём отмены заказов в показателях вашего рейтинга.

Как будем проверять товары брендов

Некачественные товары продолжим мониторить и убирать из продажи — ориентироваться будем на отзывы, оценки и жалобы покупателей, сообщения других продавцов и мнение самих производителей — многие из них зарегистрировали на площадке «Кабинет бренда» и следят за своей продукцией.

4
19 комментариев

На самом деле озон не прав, если я правильно понял. Вы добавили товар и он прошел модерацию. Почему нет. Вообще это дичь меня прям раздражает, я как оптовик покупаю у дистрибьютора, могу продавать на своем сайте и где угодно, кроме маркетплейса) Божественно! Лицемерная политика на самом деле, кассу им делай, а сливки с маркета сами будем. В Европе от такого маразма до сих пор ржут. И это не про подделки я говорю, а про оригинал.

Ответить

Полностью согласна! Если я покупаю у производителя или дистрибьютора официально, у меня есть документы что я купила, то почему я не могу продавать? Для чего тогда покупать?

1
Ответить

Наталья, здравствуйте!

Как мы и рассказывали в письме, несмотря на то, что для некоторых брендов документы при создании карточек больше не запрашиваем, мы продолжаем следить за товарами и учитываем мнение самих производителей. Если получаем претензию от представителей бренда — без нужных документов не можем оставить товар в продаже, требования производителя мы выполнять обязаны.

За 500 штрафных баллов кабинет не блокируем, только от 1000. Поделитесь, пожалуйста, ID вашего магазина, проверим, почему это произошло. В личном кабинете он тут: Настройки → API ключи → Сlient ID

Ответить

Ваша рассылка дезинформирует продавцов! Мы бы даже не размещали бы такие товары.

1
Ответить

18720

Ответить

Это даже интересно... Подавляющее большинство производителей для борьбы с контрафактом и откровенной подделкой прямо запрещают торговать товарами своего бренда без лицензионного договора. А тут мадам выперлась с товарами без согласования с производителем/владельцем товарного знака, воспользовавшись послаблениями правил. Причем именно правил Озона, а не законов. И вдруг такое недовольство!

Ответить

Не возмущайтесь. Прочитайте текст ещё раз который озон в рассылке присылал. Товар не контрафактный.

Ответить