С карты Ozon списали деньги за товар, но оплата не поступила, уже неделю не могут вернуть средства
5 апреля 2022 года совершил покупку на Ozon. Хотел приобрести электронный программный продукт - Office 365 Personal 32/64 1YR Online (L) (Карта цифрового кода) (заказ №05879594-0062 ) - стоимость 4490р. Несколько минут не приходила СМС для по…
1515 показов
11K11K открытий
96254977-0040 Номер заказа, оплатил озон картой, деньги списались, поддержка озон отправляет в поддержку озон банка, озон банк молчит
Алексей, здравствуйте. Простите, что заставляем переживать из-за списанных денег с Ozon Карты. Мы уже на связи с коллегами из банка. Как только будет решение - сразу напишем.
Алексей, добрый день. При оплате заказа деньги замораживаются на 6 часов. Если отмена произошла в течение этого времени, то происходит холдирование. Банк в этом случае разблокирует сумму по истечению 6 часов, как и произошло в вашем случае. Видим, что деньги успешно вернулись на вашу карту и вы оплатили им следующий заказ.