Тут все просто: Билайну с высокой колокольни чихать на законы и взятые на себя обязательства. Как письменные, так и устные. Заявляю с полной ответственность, т.к. у меня у самого уже совсем скоро состоится суд с ними: https://mos-sud.ru/347/cases/civil/details/e72d4aa1-cedb-400e-81ac-9b15e7f28b5c