Альфа-банк отказывается закрывать счёт
3 апреля без какого-либо уведомления Альфа-банк заблокировал дебетовую карту. Узнала об этом только на следующий день, когда не смогла зайти в личный кабинет . При обращении на горячую линию оператор посоветовал для разблокировки посетить отделение банка.
Ирина, мы проверили ситуацию, о которой вы написали.
Извините, что на решение потрачено столько времени.
Если банк накладывает ограничения, на это правда есть основания. Мы бы не стали идти на такой шаг без причины.
Чтобы снять блокировку или закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, вам нужно обратиться в любой офис, но без подтверждения происхождения средств этого сделать не получится.
Вы можете попросить у отправителя выписку или квитанцию о переводе — этого будет достаточно.