Доброго дня!
12 апреля я сделал SWIFT-перевод в размере 1622 евро самому себе же на счет в Революте. Последний его отклонил в тот же день, но обратно деньги так и не дошли. В обращении №5-8650236030420 от 19 апреля в Тинькофф ответили, что "Согласно GPI RJCT/MS03 банк-получателем REVOGB2LXXX отклонил перевод без указания причины. Сроки возврата зависят от банка, отклонившего перевод. Рекомендуем обратиться туда для уточнения информации по срокам."
В Револют я обратился заполнив форму, и в чате ежедневно, на что в ответ слышу, что всё еще рассматривают. Этот ответ продолжается в течении месяца.
Какие рычаги есть на эту ситуацию ? У меня европейское внж и паспорт России. Мне подать в суд на Револют и Тинькофф? Приехать к ним в литовский офис? Найти отца Сторонского и Потанина и поговорить с ними втроём? Что мне сделать в конце концов?
Здравствуйте.
Мы комплексно разберем вашу ситуацию и вернемся с комментариями.
@Тинькофф Присоединяюсь к проблеме! Обращение №5-8705743177652 - вопрос обещали решить до 11 мая.
Здравствуйте.
Видим, что по вашему запросу мы увеличили срок до 12 мая. Проверим, что можно сделать и позже дадим ответ.
Добрый день. Я отправила деньги из армянского счета на револют. они не зачислили деньги и сразу отправили их обратно. прошло 10 дней, денег нет. Подскажите пожалуйста как долго вы ждали деньги обратно? и как в итоге действовали для возвращения денег?
Здравствуйте.
Сейчас наблюдается задержка по возвратам переводов в EUR. К сожалению, пока мы не можем повлиять на сроки решения вопроса.
Как только деньги поступят в наш банк, сразу зачислим их вам на счет.
Вопрос на передачу запроса на возврат передали, если появится новая информация - мы сообщим.
Здравствуйте.
Отправили запрос в банк-получатель, чтобы он вернул платёж от 21.04.2022. Ждем ответ. Сообщим вам, когда будет новая информация.
хорошо, спасибо что действуете