Как мы ранее сообщали, курс валют в приложении несет только информативный характер. Мы не можем сказать заранее, как именно пройдет операция, по какому курсу проведет ее другой банк и платежная система.
Дополнительно связались с вами и проконсультировали по ситуации. С претензией будем работать дополнительно, как только ее получим.
Если вы не можете сказать по какому курсу пройдет операция, зачем вы в своем Мобильном Банке указываете: "Другие операции с валютой\Снять наличные в банкоматах других банков"? Который более чем на 30% отличается от курса, по которому пройдет операция?
Не для того ли, чтобы ввести в заблуждение клиентов?
Прошу указать пункты условий обслуживания, в котором сказано, что в "приложении" курс несет информативный характер, а не голословно об этом писать постфактум.
В пункте 4.15.5 четко сказано: "Клиент соглашается, что информация о курсах валют, размещенная на сайте Банка в Интернет по адресу tinkoff.ru, носит информативный характер. Точный курс доводится до сведения Клиента непосредственно перед проведением операции в Интернет-Банке/Мобильном Банке или через контактный центр Банка и считается надлежащим информированием Клиента."
На сайте банка - информативных характер Курс, указанный в Интернет банке\Мобильном банке непосредственно перед операцией -точный и считается надлежащим информированием.
Здравствуйте!
Как мы ранее сообщали, курс валют в приложении несет только информативный характер. Мы не можем сказать заранее, как именно пройдет операция, по какому курсу проведет ее другой банк и платежная система.
Дополнительно связались с вами и проконсультировали по ситуации. С претензией будем работать дополнительно, как только ее получим.
Если вы не можете сказать по какому курсу пройдет операция, зачем вы в своем Мобильном Банке указываете:
"Другие операции с валютой\Снять наличные в банкоматах других банков"?
Который более чем на 30% отличается от курса, по которому пройдет операция?
Не для того ли, чтобы ввести в заблуждение клиентов?
Прошу указать пункты условий обслуживания, в котором сказано, что в "приложении" курс несет информативный характер, а не голословно об этом писать постфактум.
В пункте 4.15.5 четко сказано:
"Клиент соглашается, что информация о курсах валют, размещенная на сайте Банка в Интернет по адресу
tinkoff.ru, носит информативный характер. Точный курс доводится до сведения Клиента непосредственно перед
проведением операции в Интернет-Банке/Мобильном Банке или через контактный центр Банка и считается
надлежащим информированием Клиента."
На сайте банка - информативных характер
Курс, указанный в Интернет банке\Мобильном банке непосредственно перед операцией -точный и считается надлежащим информированием.
Противоречите своим же условиям.