Тинькофф заблокировал карту из-за сбора средств ребёнку-сироте
8 декабря 2021 года моя близкая подруга умерла от ковида, у нее остался четырёхлетий сын, отца у ребенка нет. Несовершеннолетний остался на руках у бабушки и дедушки пенсионного возраста.
11 мая 2022 года мальчику исполнилось пять лет, и по этому поводу я организовала сбор средств в соцсетях для поддержки ребёнка и его семьи, оставшейся без кормильц…
Здравствуйте.
Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.
На основании вашего обращения мы еще раз проанализировали ситуацию. Не все операции соответствуют описанным в отзыве. Чтобы разобраться, запросили у вас подтверждающие документы.