МТС банк списал комиссии за платежи более 14%, хотя информировал о комиссии в 1%

Всем доброго дня! К сожалению для меня он не столь добр, ввиду того, что я на свою голову решил воспользоваться услугами мтс банка. Зашёл в раздел "платежи", далее "погашение кредитов", затем выбрал банк из списка, указал реквизиты карты, сумму, увидел комиссию в 1% (скрины для примера будут ниже), что меня вполне устроило, совершил платёж на 14850 рублей, потом повторил и третий на 8000 . Когда уже собрался выйти из приложения, то обратил внимание, что баланс уменьшился несколько больше, чем ожидалось. Зашёл в историю платежей и ужаснулся: сверх данных платежей и комиссии в 1% списали ещё без малого 5000, как я потом посчитал (пять тысяч, Карл, за платежи в общей сложности менее чем 38 тысяч рублей, и это я ещё не беру в расчет оплаченную комиссию в 1%). Я обратился в поддержку, на что мне ответили, что "это перевод" и скинули ссылку с условиями банка на осуществление перевода. Я им объяснил, что я осуществлял платежи и банк меня никак не уведомлял об иных комиссиях, кроме 1%. По итогу споры с поддержкой ни к чему не привели, они со своей стороны упёрлись, что "мы считаем эту операцию переводом". Так что мне придётся подавать жалобу в ЦБ, если, конечно, сторона банка не предложит адекватное решение.

#жалобамтсбанк

Upd: комиссию вернули, спасибо!