Всем доброго дня! К сожалению для меня он не столь добр, ввиду того, что я на свою голову решил воспользоваться услугами мтс банка. Зашёл в раздел "платежи", далее "погашение кредитов", затем выбрал банк из списка, указал реквизиты карты, сумму, увидел комиссию в 1% (скрины для примера будут ниже), что меня вполне устроило, совершил платёж на 14850 рублей, потом повторил и третий на 8000 . Когда уже собрался выйти из приложения, то обратил внимание, что баланс уменьшился несколько больше, чем ожидалось. Зашёл в историю платежей и ужаснулся: сверх данных платежей и комиссии в 1% списали ещё без малого 5000, как я потом посчитал (пять тысяч, Карл, за платежи в общей сложности менее чем 38 тысяч рублей, и это я ещё не беру в расчет оплаченную комиссию в 1%). Я обратился в поддержку, на что мне ответили, что "это перевод" и скинули ссылку с условиями банка на осуществление перевода. Я им объяснил, что я осуществлял платежи и банк меня никак не уведомлял об иных комиссиях, кроме 1%. По итогу споры с поддержкой ни к чему не привели, они со своей стороны упёрлись, что "мы считаем эту операцию переводом". Так что мне придётся подавать жалобу в ЦБ, если, конечно, сторона банка не предложит адекватное решение.
Upd: комиссию вернули, спасибо!
Я как то раз МТС банком из приложения оплатил капремонт по квитанции, рублей 700. Сняли около 2000. Ещё и платеж шёл пару дней, так что в следующей квитанции за капремонт мне повесили виртуальный долг. Всегда платил Сбербанком без проблем. Зарекся оплачивать МТС банком подобные вещи.
Во-во, мало того что комиссии драконовские, но это их дело, так и писали бы, что за перевод мы возьмём комиссию 2000 рублей, а не 100. Какой-то уж совсем неприкрытый обман
Есть подозрение, что вы вбили номер карты....
И что с того?
А то, что по номеру карты с вероятностью 99,9% банк проведет платеж как перевод на карту, а не погашение кредитов.
Базовые правила пользования банковскими продуктами. Как и то, что МТС банк как базовый - очень плохая идея))))
При этом я не говорю, что банк сделал все правильно. Даже наоборот, они должны были указать возможную комиссию.
По номеру счета, полагаю, было бы тоже самое (проверять не готов 😃). В итоге комиссию мне вернули, согласившись, что никакой информации о возможной дополнительной комиссии при данном платеже в приложении не отображается (о чём я и говорил). Спасибо и на том, что вернули деньги. Просто в дальнейшем буду делать подобные платежи в приложении другого банка, благо у меня не только мтс