TLDR; Фактический курс конвертации (даже при отсутствии волатильности на бирже) может значительно (на десятки процентов) отличаться от внутреннего курса Тинькофф на момент совершения операции. Поддержка Тинькофф, при этом, полностью некомпетентна (умышленно либо просто по незнанию).
У нас такая же ситуация, только мы сняв BYN со счета в EUR оказались вместе с мужем в минусе около €8000.