QIWI отказываться вернуть мои же деньги, после предоставленных документов
В общем завел деньги со своей же карты, на qiwi работал себе на бирже bybit на р2р все законно, как известно на курсе валют за несколько дней особо и не заработаешь, то есть сколько завел со своей карты примерно столько же на qiwi кошельке и осталось. И тут раз и делают мне блокировку, я тут же заполнил форму у них на сайте , причем там описано что…
Здравствуйте!
Безопасность денег и данных клиентов для нас превыше всего, поэтому, когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны ограничить к нему доступ и всё проверить.
Причин блокировок может быть две. Первая, когда возникают подозрения, что к кошельку получили доступ третьи лица. Вторая – когда есть сомнения в законности действий пользователя.
Что касается сложностей с документами. Их проверяет система автоматически, поэтому важно соблюдать все требования, например, не подвергать фото с паспортом обработке. Тогда проверка проходит быстро.
Расстаемся с клиентами только в крайних случаях. Например, когда владелец кошелька нарушает правила сервиса/законы РФ (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5) или проводит сомнительные продажи: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf. При этом у вас всегда остается возможность вывести деньги.
Физические документы запрашиваются в целях безопасности. Пожалуйста, подскажите номер вашей заявки, мы обсудим с руководством, если ли альтернативный вариант вывода средств в вашем случае.
Комментарий удалён модератором