Антон, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Мы возвращаем деньги всем путешественникам, если авиакомпания подтверждает такую возможность. Так как мы являемся агентом, а деньги за билеты находятся у перевозчика, возврат средств нам нужно согласовать с ним. Сейчас это, увы, совсем не быстрый процесс, поскольку из-за массовой отмены рейсов и наша служба поддержки, и сотрудники авиакомпаний перегружены. Однако, возвраты оформляются, нужно только подождать.

Статус заявки в личном кабинете синхронизируется с системой, в которой перевозчик рассматривает запросы на возврат. Он меняется автоматически, когда авиакомпания подтверждает возврат по вашему заказу.

Видим, что по вашему заказу возврат согласован, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от вашего банка. Обычно это занимает около недели.