Не буду никого ругать и давать оценку, а просто расскажу свою историю. Не так давно подключил себе Tinkoff Premium, т. к. меня подкупила программа лояльности.
И вот в мае я заметил, что мне не начислялся кэшбэк 1% на все покупки, с февраля по апрель это где-то около 16.000 рублей. Когда я позвонил, менеджер мне сказал, что правила с февраля изменились, но мне сделают компенсацию на всю сумму кэшбэка. В очередной раз проверяя результат обращения, я увидел, что моя проблема якобы решена, но деньги мне не поступили. После повторного обращения мне вообще закрыли программу лояльности списав 16.000р за предыдущие 3 месяца и уже накопленные 30.000р за май. На все мои обращения отписка, что у меня "присутствуют признаки гейминга и злоупотребления программой лояльности". Под злоупотреблением, видимо, подразумевается кэшбэк 16.000р при лимите 90.000р за три месяца. Получается Тиньков у меня из кармана забрал ИТОГО мои 46.000р на которые я рассчитывал и закладывал в свой бюджет. И это за то что я просто пользовался их картой и подпиской Tinkoff Premium. Такая история...
P.S. Забыл указать один ньюанс. В моём случае кэшбэк был 1% при комиссии Тинькова 1,2%. Тоесть я всё-равно платил банку 0,2% со своих покупок + 2000р за подписку Premium, но видимо этого им мало.
Теперь выбор стоит между СБП с комиссией 0,3% и Тиньков с комиссией 1,2%. При крупных тратах выбор очевиден.
С кешбэком 1% вы накопили 30К рублей за один месяц? Это вы потратили 3 млн рублей? И при этом пишете, что ваш бюджет рассыпался без 46К рублей, на которые вы рассчитывали?
Такая же хрень у моего друга и у меня, у него на счетах было около 10млн рублей, пакет премиум, что в итоге кинули его так же с кэшбэком Тинькофф хотя он покупал авто запчасти не по 5% кэшбэку а по 1% ему асе блокировали, он в тот же день вывел 10 млн рублей , так ему названивали несколько раз тобы вернулся клиент,он ушел в красный банк . У меня такая же ситуация- не хочет кэшбэк платить Тинькофф
Здравствуйте.
Мы исключаем из программы лояльности только тех клиентов, кто нарушает ее условия или злоупотребляет привилегиями. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в ЛС, проверим, почему приняли такое решение. Ваш друг может написать нам самостоятельно.