Кредитная карта «Целый год без процентов» от «Альфа-Банк»: на сайте указаны некорректные условия использования

Еще одна история про то, как Альфа Банк теряет своих лояльных клиентов.

1414

Да, вижу, что вы убрали льготный период в 100 дней, и теперь остался только льготный период на 1 год.
Было бы хорошо для всех, если бы такие моменты решались на этапе обращения на горячую линию, а не после того, как опубликуешь жалобу в интернете.
А еще лучше, с самого начала не дезинформировать клиентов по условиям использования продуктов.
В любом случае, спасибо, что услышали и разобрались в ситуации!

1
Ответить

Понимаем. Мы учтём этот опыт — извините, пожалуйста, за накладку.

Всегда рады помочь :)

Ответить

Вы же понимаете что жалобы на vc пишет гораздо меньше людей, чем в техподдержку. ;)

Ответить