К сожалению аналогичная ситуация, в глазах альфа банк потерял свою репутацию. Что на сайте что на горячей линии говорили что банк отправит заявку сам в бки, в бки прекрасно видно мой закрытый договор, так более того Альфа вообще не посмотрел мои закрытые договора. Брать какие-то продукты в будущем наверное уже не буду. Сотрудники чата отвечают стандартными фразами, проблему не решают ,все по одному сценарию